Bezpieczne bankowanie. Samoobsługowe bankowanie

Bankomat i wpłatomat
Na świecie pierwszy automat do wypłaty gotówki pojawił się w latach sześćdziesiątych minionego wieku, a w Polsce trzydzieści lat temu. Na początku urządzenie to miało służyć do wypłaty gotówki bez konieczności oczekiwania na zrealizowanie operacji w okienku „murowanego banku”. Jednak ideą, która od samego początku kierowała jego konstruktorami była chęć zastąpienia tradycyjnego banku w jak największym zakresie. Dziś jej realizacja jest daleko zaawansowana bowiem bankomaty zapewniają wiele innych operacji umożliwiających (lub zastępujących) obrót tradycyjną gotówką, włącznie z „działaniem w drugą stronę”, a więc nie tylko korzystaniem ze środków dostępnych na bankowym koncie, ale i jego zasilaniem, zwłaszcza w formie wpłaty gotówki.
Bankmaty PKO Banku Polskiego umożliwiają wykonywanie wielu innych czynności, mniej lub bardziej związanych z obrotem gotówką: możemy tu sprawdzić saldo na koncie, zmienić numer PIN, doładować telefon czy odebrać pieniądze wysłane do nas przekazem Western Union. Z bankomatów możemy korzystać posługując się kartą, ale i poprzez aplikacje telefoniczne. Przy czym z płatności mobilnych w bankomatach i opłatomatach mogą korzystać użytkownicy aplikacji IKO - klienci PKO Banku Polskiego, Inteligo. Bankomaty banku rozpoznają karty wydane najmłodszym klientom i komunikują się z użytkownikiem poprzez aplikacje przyjazne dla dzieci. Bankomaty dostosowane są też do potrzeb osób niewidomych i słabo widzących.
PKO Bank Polski oprócz tradycyjnych bankomatów ma też urządzenia posiadające jeszcze inne funkcje: wpłatomaty i opłatomaty. Wpłatomaty, jak sama nazwa wskazuje, umożliwiają dokonywania wpłat gotówki. Gdy dostaniemy większą gotówkę i chcemy ulokować je na koncie w banku, dzięki wpłatomatom możemy to zrobić bez wizyty w placówce banku. Opłatomaty z kolei pozwalają na realizowanie opłat – podatków czy opłat na rzecz miasta czy gminy za wydanie dokumentów.

Bezpieczna gotówka
Ważne jest aby wygodnemu samoobsługowemu obracaniu gotówką towarzyszyło bezpieczeństwo. Powinniśmy przede wszystkim pamiętać o ochronie numeru PIN i np. podczas wpisywania go na klawiaturze zasłonić go ręką. Należy też zwrócić uwagę na wygląd samego bankomatu: czy nie jest na nim zainstalowane jakieś niestandardowe urządzenie, np. doklejone nietypowe listwy, nakładki. Jeśli coś budzi nasze wątpliwości należy niezwłocznie zawiadomić bank, firmę, która obsługuje dany bankomat lub policję.
Dodatkowo w banku funkcjonują tzw. powiadomienia o nietypowych transakcjach – kiedy na naszym koncie dokonywane są odbiegające od standardu transakcje bank może je dodatkowo potwierdzać telefonicznie.

Jak postępować w przypadku gdy:
1. Bankomat zatrzymał kartę – w takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z infolinią lub oddziałem Banku
2. Bankomat nie wypłacił pieniędzy – trzeba pamiętać o pobraniu potwierdzenia i sprawdzić czy z naszego konta zostały ściągnięte środki, jeżeli tak zgłosić reklamację telefonicznie lub on-line .
3. Wpłatomat nie przyjął pieniędzy – należy odebrać pieniądze z podajnika urządzenia i koniecznie sprawdzić, czy zwrócona kwota jest prawidłowa.
Stefan Kozłowski

Więcej informacji na www.bankomania.pkobp.pl
Zasady bezpieczeństwa
1. nie podawaj nikomu numeru PIN do swojej karty
2. podczas wprowadzania PIN-u zasłaniaj klawiaturę
3. jeżeli cokolwiek w wyglądzie bankomatu wzbudziło twój niepokój powiadom o tym bank

Ekspert radzi!
Michał Krzywda, kierownik obsługi klienta w oddziale 5 PKO Banku Polskiego w Poznaniu
Klienci banków coraz chętniej korzystają z urządzeń samoobsługowych, ponieważ gwarantują wygodę, szybkość i bezpieczeństwo operacji. Najpopularniejsze z nich to bankomaty w których za pośrednictwem karty płatniczej możemy już nie tylko wypłacić gotówkę, ale także doładować telefon, sprawdzić saldo rachunku, zmienić PIN czy wypłacić przekaz Western Union. Aplikacja mobilna IKO pozwala z kolei na wypłatę gotówki z bankomatu za pomocą telefonu komórkowego, bez użycia karty płatniczej. Urządzenia z funkcja wpłatomatu pozwalają wpłacić gotówkę bez konieczności wizyty w oddziale banku. Opłatomaty to natomiast alternatywa dla kasjerów np. w urzędach.