Co zrobić z nietrafionym i niechcianym prezentem? Kiedy można go zwrócić do sklepu?

Prezenty kupione w sklepach stacjonarnych

Co do zasady, zwrot towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym jest niemożliwy. Jednak zdarzają się przypadki, kiedy sprzedawca zgadza się na takie rozwiązanie. Zależy to tylko od jego dobrej woli i to on stawia warunki, na jakich zwrot się odbędzie. Może to być np. wymiana produktu na inny lub zwrot pieniędzy na kartę podarunkową.

Inną kwestią jest reklamacja wadliwego produktu. Tutaj większe prawa ma klient, który może zażądać od sprzedawcy naprawy lub wymiany towaru, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

Kiedy kupimy prezent online

Kupując prezenty w sklepie internetowym zyskujemy 14 dni na odstąpienie od umowy gwarantowane przez ustawę. Zdarza się, że sprzedawcy sami wydłużają klientom czas do namysłu o kolejne dni. W przypadku kupna pojedynczego towaru dni liczymy, od następnego po tym, w którym otrzymaliśmy produkt. Jeśli był to towar dostarczany w częściach, termin ten liczy się od otrzymania ostatniej z części.

By zrezygnować z produktu nie musimy podawać przyczyn ani wskazywać wad. Należy przed upływem 14 dni wysłać do sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a następnie w ustalonym terminie odesłać produkt. W przypadku reklamacji obowiązują takie same zasady jak w sklepie stacjonarnym.

Warto pamiętać, że nie zawsze musimy zwracać prezent do sklepu. Można dać go komuś bliskiemu lub obdarować nim kogoś potrzebującego.