Enea: Rachunek za prąd zapłacisz tylko gotówką. Dlaczego?

Punkt przy ul. Polnej, pod adresem będącym oficjalną siedzibą spółki Enea to jedyne miejsce w mieście, gdzie odbiorcy energii elektrycznej mają wybór: płacić gotówką czy kartą. W każdym innym miejscu klienci muszą mieć pieniądze przy sobie.

Na zaistniałą sytuację poskarżył się jeden z naszych czytelników, prosząc o wyjaśnienie przyczyn takiego stanu rzeczy.

Jak sprawę braku terminali płatniczych wyjaśnia sama Enea? – Jest to związane z dość wysokimi kosztami bankowymi, które naliczane są zawsze gdy klient używa karty – wyjaśnia Sławomir Krenczyk, rzecznik Enea S.A. – W tej chwili to norma na rynku. Firmy telekomunikacyjne i niektóre urzędy korzystające z usług pośredników przy odbieraniu należności też przyjmują wyłącznie wpłaty gotówkowe. Decyzję o tym czy przyjmować płatności kartą czy nie podejmują właściciele poszczególnych punktów – dodaje.

W tej chwili istnieje kilka możliwości zapłaty rachunku za prąd: drogą elektroniczną, przelewem pocztowym lub osobiście, w wyznaczonych punktach opłat. Jeśli chodzi o pierwszą możliwość do wyboru mamy zlecenie stałe (stała dyspozycja przelewu zlecona naszemu bankowi), polecenie zapłaty (zgoda na obciążenie rachunku i inicjowanie pobierania opłat przez samego operatora) lub przelew bankowy, wysyłany drogą elektroniczną przez nas samych, zaraz po otrzymaniu faktury wystawionej w oparciu o odczyt wskazania licznika, którego dokonuje inkasent. W przypadku drugiej, opłata jest regulowana z użyciem tradycyjnego blankietu wpłaty, na poczcie. Trzecia pozwala uiścić opłatę w specjalnym punkcie. W każdym z nich prowizja doliczana do rachunku wynosi 0,99 zł. - Nasi klienci korzystają z całej gamy możliwości zapłaty - mówi Krenczyk. – Z punktów „Via-moje rachunki” korzysta zaledwie 10% z nich – podkreśla.

Jeszcze do niedawna spółka Enea posiadała ponad 30 kas, w których także przyjmowano wpłaty wyłącznie w realnym pieniądzu. Podobnie jak teraz, użycie karty było możliwe wyłącznie w kasie przy ul. Polnej.

– Dlatego w drodze wyjątku, postanowiliśmy właśnie tam pozostać przy tej możliwości – wyjaśnia rzecznik. Od sierpnia obsługą rachunków na zlecenie Enei zajmuje się firma BillBird, która stworzyła ponad 100 punktów w całym mieście. - Przy pomocy usługi „Via – moje rachunki” poznaniacy mogą regulować płatności przy okazji płacenia czynszu w spółdzielni mieszkaniowej, podczas zakupów lub na stacji benzynowej, tankując samochód – zachwala Krenczyk.