Gospodarka: Przedsiębiorcy nie lubią współpracy z bankami i Urzędem Skarbowym

Monika Kaczyńska
ZUS i Urząd Skarbowy to instytucje, z którymi współpracuje się przedsiębiorcom najtrudniej
ZUS i Urząd Skarbowy to instytucje, z którymi współpracuje się przedsiębiorcom najtrudniej Dawid Parus/Polskapresse
To gmina jest tą instytucją, z którą przedsiębiorcy lubią współpracować najbardziej - wynika z badań przeprowadzonych przez TaxCare. Znacznie gorzej oceniają warunki współpracy z ZUS, urzędami skarbowymi, a także ... z bankiem, w którym prowadzą rachunek. Zaledwie co drugi przedsiębiorca jest z takiej współpracy zadowolony bądź bardzo zadowolony, co dziesiąty zaś ocenia tę współpracę jako złą lub bardzo złą.

Najgorzej przedsiębiorcy oceniają współpracę z ZUS. Co piąty uważa, że jest ona zła lub bardzo zła. Ledwie na poziomie dostatecznym kontakty z tą instytucją nieco powyżej 38 proc. przedsiębiorców. Czym można tłumaczyć tak złe wyniki?

- Może tym, że urząd skarbowy i zakład ubezpieczeń społecznych są to jednostki, z którymi współpraca jest intensywniejsza w porównaniu np. z gminą. - twierdzi Joanna Ślęzak -Matusewicz z Tax Care. - Przedsiębiorca zobowiązany jest płacić podatek dochodowy z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej, VAT i podatek dochodowy z tytułu wypłacanych wynagrodzeń jeśli zatrudnia pracowników, składki ZUS za siebie i pracowników. Oprócz tego zobowiązany jest do składania deklaracji podatkowych i ZUS-owskich. Często musi składać pisma czy wnioskować o wydanie zaświadczenia, itd. Zatem zakres współpracy w przypadku tych dwóch jednostek jest szeroki i najczęściej oparty bardziej na obowiązkach niż prawach. Co więcej, jednostki te kojarzone są z odpływem firmowej kasy. To może istotnie wpływać na ocenę - dodaje.

Zaraz po Urzędzie Skarbowym i ZUS pod względem trudności współpracy plasuje się ... bank. W przypadku tej instytucji odsetek zadowolonych klientów, czyli takich którzy ocenili współpracę z tą jednostką dobrze lub bardzo dobrze, wynosi zaledwie 57 proc. W przypadku gminy - ocenianej w sumie najlepiej wynik ten jest porównywalny i wynosi 56,29 proc. Jednak w przypadku współpracy z gminą odsetek przedsiębiorców niezadowolonych lub oceniających tę współpracę na poziomie zaledwie dostatecznym jest znacznie niższy niż w przypadku banków.

Ten wynik jest zaskakujący o tyle, że że konkurencja na rynku usług bankowych jest bardzo silna, a przedsiębiorca może wybierać z wielu ofert.

- Być może właśnie tu tkwi odpowiedź - uważa Joanna Ślęzak -Matusewicz. - Gmina nie musi zabiegać o klientów bo z założenia nie ma w jej przypadku konkurencji. Przedsiębiorca nie może zmienić gminy jeżeli jest niezadowolony ze świadczonych usług, tak jak w przypadku banku. Dlatego być może wobec tego ostatniego ma wyższe wymagania, ale można i postawić tezę, że jakość świadczonych usług bankowych pozostawia wiele do życzenia - dodaje.

To na coś w przypadku banków skarżą się przedsiębiorcy to oprócz stosunkowo wysokich kosztów różnego rodzaju usług bankowych, jest także mała elastyczność i konieczność dopełniania wielu formalności. Generalnie te cechy systemu bankowego w największym stopniu dotykają małych i mikro przedsiębiorców. Ci ostatni z reguły skarżą się, że bankowcy nie traktują ich jak partnerów, co obok utrudnionego dostępu do bankowego finansowania jest uznawane za jedną z ważniejszych barier w prowadzeniu działalności gospodarczej.

Jednak jak wynika z badań prowadzonych wśród przedsiębiorców na zlecenie Związku Banków Polskich ich ocena w oczach podmiotów gospodarczych systematycznie się poprawia. Właściciele małych i średnich firm wskazują, że rośnie ich dostęp do różnorodnych produktów bankowych ( nie tylko kredytowych), a także doceniają udostępnianie innych niż tradycyjny kanałów dostępu do swoich pieniędzy.

Najnowsze oferty na Black Friday

Materiały promocyjne partnera

Polski rynek pracy otwiera się na Białoruś

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3