reklama

Komorniki: Od listopada prosi Orange o włączenie telefonu

Krystian LurkaZaktualizowano 
Danuta Stróżyk nie może korzystać z telefonu od listopada
Danuta Stróżyk nie może korzystać z telefonu od listopada Paweł Miecznik
Od listopada zeszłego roku Danuta Stróżyk, mieszkanka Komornik nie ma stacjonarnego telefonu. Płaci jednak za niego rachunki. Jesienią 2012 roku państwo Stróżyk zmieniali swojego operatora z Netii na Orange.

- Wtedy pojawiły się problemy - opowiada D. Stróżyk. Abonentka nie zalegała z płatnościami, ale działającego telefonu nie doczekała się do dziś.

Orange tłumaczy, że przez konieczność przeniesienia numeru z innej sieci i związanym z tym okresem wypowiedzenia były problemy. Według Marii Piechockiej, rzeczniczki Orange, telefon został podłączony 4 stycznia. Wtedy też powinien zacząć działać.
Stróżyk zaprzecza. Także po 4 stycznia nie mogła korzystać z telefonu. Co więcej, od tego czasu kilkakrotnie prosiła o wyjaśnienie sprawy.

- Dzwoniłam na infolinii i byłam bezpośrednio w siedzibie Orange. W ciągu jednego tygodnia nawet dwa razy. W sumie ponad dziesięciokrotnie odwiedziliśmy Orange na ul. Wierzbięcice - opisuje - Niestety, nikt mi nie pomógł - mówi.

- Zgłoszenia klienta o nieprawidłowości odnotowaliśmy dopiero w kwietniu - mówi Maria Piechocka. Wtedy u państwa Stróżyk pojawił się pracownik Orange. Twierdził, że brak telefonu jest spowodowane nieprawidłowym sprzętem. Z racji tego, że Stróżyk wykupili usługę cyfrową, zalecono im wymianę modemu lub laptopa (do korzystania z telefonii cyfrowej potrzeby jest komputer z dostępem do internetu).

Danuta Stróżyk mówi, że wymieniała modem, sprawdzała laptopa i postępowała według zaleceń operatora. Bez skutku.
O sprawie poinformowaliśmy Orange trzy dni temu.

- Chyba dopiero po tej interwencji coś się ruszyło - komentuje D. Stróżyk.

Wczoraj zadzwonił do niej operator.
- Nagle się obudzili. Sami z siebie chcieli przyjść i naprawić. Niestety, byłam w pracy - mówi.

Kobieta miała już zapakowany w karton sprzęt i umowę. Chciała ponownie iść do siedziby Orange. Tym razem planowała zerwać umowę.

- Zobaczymy, co teraz się stanie - mówiła wczoraj przed spotkanie pani Danuta. Orange zaproponował zmniejszenie rachunku za marzec i kwiecień.

- Opłata za dwa miesiące korzystania z usług wyniesie 103,97 zł brutto - mówi M. Piechocka.

Flesz - nowi marszałkowie Sejmu i Senatu, sukces opozycji

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 1

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

g
gosc

western sraja

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3