Koronawirus: Wracasz z zagranicy samolotem? Nie wszystkie loty są jeszcze odwołane - sprawdź, co obowiązkowo musisz wiedzieć

LOT informuje, że jego zespół w trybie nadzwyczajnej mobilizacji pracuje codziennie przez cała dobę, by zapewnić pasażerom bezpieczny powrót do domu. Jak zapewnia - „nasi konsultanci starają się jak najszybciej odpowiedzieć na Wasze potrzeby/pytania. Ze względu na znacznie zwiększoną ilość zapytań, kontakt z nami może być utrudniony, a czas oczekiwania na odpowiedź znacznie się wydłużyć. Priorytetowo prosimy o kontakt Pasażerów, którzy chcą skorzystać z najbliższych rejsów LOT do Domu”.

Jednocześnie przewoźnik podkreśla, że jeśli zaplanowana podróż odbywa się w późniejszym terminie, to prosi, by nie utrudniać teraz obsługi pasażerów, którzy najbardziej potrzebują pomocy, bo nie wrócili jeszcze do kraju. I deklaruje - zajmiemy się każdym pasażerem.

Zobacz też: Druga ofiara koronawirusa w Poznaniu. W szpitalu zakaźnym przy ul. Szwajcarskiej w Poznaniu zmarła 37-letnia kobieta

Przypominamy, że w związku z decyzją polskiego rządu o zawieszeniu międzynarodowych połączeń lotniczych, spowodowaną rozprzestrzenianiem się koronawirusa SARS-CoV-2, z dniem 15 marca 2020 roku wszystkie połączenia LOT-u wykonywane zarówno z Polski, jak i z Węgier zostaną wstrzymane do 28 marca włącznie. Nie są więc realizowane loty rozkładowe, a tylko te, podejmowane dla obywateli RP, którzy ze względu na odległość nie są w stanie przekroczyć granicy Polski transportem kołowym.

LOT podaje wykaz połączeń specjalnych w ramach operacji Lot do Domu:

- rejsy w dniu 22.03.2020:

• z Bangkoku (sprzedaż zakończona)
• z Londynu (sprzedaż zakończona)
• z Wiednia (sprzedaż zakończona)
• z Zurychu (sprzedaż zakończona)
• z Podgoricy
• ze Skopje (sprzedaż zakończona)
• z Zagrzebia
• z Edynburga (sprzedaż zakończona)
• z Dublina (sprzedaż zakończona)
• z Brukseli (sprzedaż zakończona)
• z Bergen
• z Oslo
• z Paryża
• z Amsterdamu
• z Madrytu
• z Cancun

Rejsy w dniu 23.03.2020:

• z Londynu
• z Genewy
• z Bangkoku
• z Chicago (sprzedaż zakończona)
• z Miami (sprzedaż zakończona)
• z Dubaju
• z Trondheim
• z Barcelony
• ze Sztokholmu
• z Edynburga (sprzedaż zakończona)
• z Amsterdamu (sprzedaż zakończona)
• z Nicei
• z Zurychu
• z Dublina
• z Oslo
• z Helsinek
• z Brukseli
• z Budapesztu

Rejsy w dniu 24.03.2020:

• z Tromso (sprzedaż zakończona)
• z Londynu
• z Denpasar (Bali) (sprzedaż zakończona)
• z Rio de Janeiro (sprzedaż zakończona)
• z Kapsztadu
• z Cancun (sprzedaż zakończona)
• z Varadero (spredaż zakończona)
• z Bergen
• z Dublina
• z Larnaki
• z Brukseli

Rejsy w dniu 25.03.2020:

• z Zanzibaru
• z Denpasar (Bali) (sprzedaż zakończona)
• z Bangkoku
• z Chicago

Rejsy w dniu 26.03.2020:

• z Denpasar (Bali)

Lista dostępnych połączeń będzie sukcesywnie uzupełniana.

Odprawa na specjalne rejsy czarterowe będzie możliwa wyłącznie na lotnisku, nie ma możliwości dokonania odprawy online. Wyjątkiem objęte są tylko rejsy z Londynu (lotniska London-Heathrow i London-City), gdzie odprawa on-line zostaje utrzymana. Pozostali pasażerowie proszeni są o korzystanie z odprawy na lotnisku. Prosimy o uwzględnienie zmian w swoim planie podróży i przybycie na lotnisko z dużym wyprzedzeniem czasowym.

Za powrót do Polski specjalnymi lotami organizowanym przez LOT podróżujący zapłacą zryczałtowaną stawkę. Jej wysokość będzie zależała od kierunku, z którego realizowany będzie przelot: 400 – 800 PLN w granicach Europy i 1600 – 2400 PLN za przelot dalekiego zasięgu. Pozostałą kwotę dopłaci polski rząd.

Oto garść innych ważnych informacji przekazywanych przez PLL LOT:

- Jeśli posiadasz bilet na rejsy odwołane z powodu zamkniętego międzynarodowego ruchu lotniczego w Polsce, zakupione najpóźniej 13 marca 2020 na rejsy wykonywane przez Polskie Linie Lotnicze lot w terminie od 15 marca do 28 marca 2020, możesz:

1. Bezpłatnie zmienić termin wylotu na podróże w terminie od 29 marca do 19 kwietnia w miarę dostępnych miejsc.
Jeśli pasażerowie chcą zmienić termin swojej podróży od 20 kwietnia do 31 maja lub 17 października do 30 grudnia, mogą to zrobić w ramach dostępności klasy rezerwacyjnej. Warunkiem zmiany jest zachowanie tej samej trasy i klasy rezerwacyjnej.
Zmiany możesz dokonać tylko na inne połączenie wykonywane przez Polskie Linie Lotnicze lot, nie na rejsy typu code-share ani połączenie innego przewoźnika. Zmiana musi być dokonana przed terminem rozpoczęcia podróży.

2. Uzyskać zwrot w postaci vouchera do wykorzystania na zakup nowego biletu.
Voucher jest bezzwrotny. Możliwa jest tylko wymiana go na bilet. Z vouchera skorzystasz wymieniając go na bilet tylko w biurach własnych lotu (w Contact Center, w kasach na lotnisku).

3. lub uzyskać całkowity zwrot środków za zakup biletów.
W przypadku podróży nierozpoczętej zwracana jest cała wartość biletu. Zwrot z biletu częściowo wykorzystanego nastąpi w pełnej kwocie za nieprzebyte odcinki podróży.

Informacje dla pasażerów posiadających bilety na loty do/z Pekinu od 1 marca do 24 kwietnia 2020

Jeśli posiadasz bilet na rejsy odwołane do/z Pekinu zakupione najpóźniej 26 lutego 2020 na rejsy wykonywane przez Polskie Linie Lotnicze lot w terminie od 1 marca do 24 kwietnia 2020, możesz:

1. Bezpłatnie zmienić termin wylotu na podróż w okresie od 26 kwietnia do 30 czerwca 2020 roku.
Przy zmianie terminu wylotu musi być zachowana ta sama klasa rezerwacyjna, jak w oryginalnym bilecie. Jeśli nie ma dostępnych miejsc w tej samej klasie rezerwacyjnej, zmiana jest dozwolona na najniższą dostępną w tym samym kompartmencie. Zmiany możesz dokonać tylko na połączenie wykonywane przez Polskie Linie Lotnicze lot, nie na rejsy typu code-share lub ani połączenie innego przewoźnika. Zachowanie tej samej jest konieczne.

2. Uzyskać całkowity zwrot środków za zakup biletów.
Przy zwrocie biletu przed datą zaplanowanej podróży, zwracana jest cała wartość biletu.
Przy zwrocie biletu po terminie rozpoczęcia podróży zwrot jest realizowany tylko za niewykorzystane odcinki podróży.

Informacje dla pasażerów posiadających bilety na loty do/z Newark oraz Budapeszt-Nowy Jork (JFK)-Budapeszt:
Jeśli posiadasz bilet na rejsy do/z Newark oraz Budapeszt-Nowy Jork (JFK)-Budapeszt, zakupione najpóźniej 13 marca 2020 na rejsy wykonywane przez Polskie Linie Lotnicze lot w terminie od 15 marca do 13 kwietnia 2020, możesz:

1. Bezpłatnie zmienić podróż na połączenie realizowane przez Warszawę lub do portu Nowy Jork JFK.

2. Bezpłatnie zmienić terminu wylotu na podróż w okresie od 13 kwietnia do 31 maja 2020 roku lub od 17 października do 13 grudnia 2020.

Przy zmianie terminu wylotu musi być zachowana ta sama taryfa rezerwacyjna, jak w oryginalnym bilecie. Zmiany możesz dokonać tylko na inne połączenie wykonywane przez Polskie Linie Lotnicze lot, nie na rejsy typu code-share ani połączenie innego przewoźnika. Nie można bezpłatnie zmienić terminu podróży na inny niż podany powyżej.

3. Zmienić lotnisko wylotu i lotnisko docelowe na Toronto (YYZ) lub Chicago (ORD).
Nowa podróż musi odbywać się wtedy w dniach 28 marca - 31 maja 2020 lub lub 17 października - 13 grudnia 2020 w ramach tej samej klasy i taryfy rezerwacyjnej. Obowiązuje dostępność miejsc na rejsie. Jeśli pierwotnie zarezerwowana taryfa nie jest dostępna, należy dopłacić odpowiednią różnicę.

4. Zmienić bilet na dowolną inną destynację w ramach siatki lot (Tokio/Singapur/Seul/Colombo/Nur-Sultan lub inne trasy europejskie) w datach od 28 marca do 24 kwietnia 2020.

5. Uzyskać zwrot w postaci vouchera do wykorzystania na zakup nowego biletu.

Voucher jest bezzwrotny. Możliwa jest tylko wymiana go na bilet. Z vouchera skorzystasz wymieniając go na bilet tylko w biurach własnych lotu (w Contact Center, w kasach na lotnisku).
- lub uzyskać całkowity zwrot środków za zakup biletów.

W przypadku podróży nierozpoczętej zwracana jest cała wartość biletu. Zwrot z biletu częściowo wykorzystanego nastąpi w pełnej kwocie za nieprzebyte odcinki podróży.

Informacje dla pasażerów posiadających bilety na loty do/z Miami/Los Angeles

Jeśli posiadasz bilet na rejsy do/z Miami/Los Angeles, zakupione najpóźniej 13 marca 2020 na rejsy wykonywane przez Polskie Linie Lotnicze lot w terminie od 15 marca do 13 kwietnia 2020, możesz:

1. Bezpłatnie zmienić terminu wylotu na podróż w okresie od 13 kwietnia do 31 maja 2020 roku lub od 17 października do 13 grudnia 2020.

Przy zmianie terminu wylotu musi być zachowana ta sama taryfa rezerwacyjna, jak w oryginalnym bilecie. Zmiany możesz dokonać tylko na inne połączenie wykonywane przez Polskie Linie Lotnicze lot, nie na rejsy typu code-share ani połączenie innego przewoźnika. Nie można bezpłatnie zmienić terminu podróży na inny niż podany powyżej.

2. Zmienić lotnisko wylotu i lotnisko docelowe na Toronto (YYZ), Chicago (ORD), Nowy Jork (JFK).
Nowa podróż musi odbywać się wtedy w dniach 28 marca - 31 maja 2020 lub lub 17 października - 13 grudnia 2020 w ramach tej samej klasy i taryfy rezerwacyjnej. Obowiązuje dostępność miejsc na rejsie.

3. Zmienić bilet na dowolną inną destynację w ramach siatki lot (Tokio/Singapur/Seul/Colombo/Nur-Sultan lub inne trasy europejskie) w datach od 28 marca do 24 kwietnia 2020.

4. Uzyskać zwrot w postaci vouchera do wykorzystania na zakup nowego biletu.
Voucher jest bezzwrotny. Możliwa jest tylko wymiana go na bilet. Z vouchera skorzystasz wymieniając go na bilet tylko w biurach własnych lotu (w Contact Center, w kasach na lotnisku).

5. Uzyskać całkowity zwrot środków za zakup biletów.
W przypadku podróży nierozpoczętej zwracana jest cała wartość biletu. Zwrot z biletu częściowo wykorzystanego nastąpi w pełnej kwocie za nieprzebyte odcinki podróży.

ZOBACZ TEŻ:

Koronawirus w Poznaniu - wyludnione centrum miasta

Koronawirus w Polsce - mapa na żywo:

Pobierz bezpłatną aplikację Głosu Wielkopolskiego i bądź na bieżąco!
Oprócz standardowych kategorii, z powodu panującej epidemii, wprowadziliśmy do niej zakładkę, w której znajdziesz wszystkie aktualne informacje związane z epidemią koronawirusa.