Nie będą płacić za telewizję i telefon. Inea dała im też telewizor

Historię perturbacji, jakie przeszło z firmą Inea małżeństwo Buszko opisaliśmy na łamach „Głosu” w ubiegłym tygodniu.
Przypomnijmy, że pan Bogumił ma 88 lat, a jego żona Daniela 82 lata. Oboje są schorowani, nie opuszczają mieszkania. Pani Daniela z trudem porusza się po mieszkaniu przy pomocy balkonika. Co pewien czas przyjeżdża do nich kuzyn, który gotuje im obiady na kilka dni.

Zobacz też: Poznań: Płacili za internet, z którego nie korzystali

To właśnie pana Bogumiła pracownik Inei skusił ofertą promocyjną do zakupu pakietu „Multimedialny dom”. Dopiero we wrześniu ubiegłego roku zorientowali się, że płacą za coś czego nie mają i z czego nie mogliby korzystać. W ofercie było HBO MAX HD oraz internet. – Nie mieliśmy ani HBO, ani komputera – mówi pani Daniela. – Posiadaliśmy tylko bardzo stary telewizor.

Zobacz też: Platforma wzywa do niepłacenia abonamentu

Umowa z Ineą obowiązywała do końca sierpnia tego roku. Nie mogli jej zerwać, bo to wiązałoby się z konsekwencjami finansowymi. W czerwcu państwo Buszko dowiedzieli się, że od kwietnia nie będą płacić za internet. A jednocześnie poinformowano ich, powołując się na rozmowę telefoniczną, która miała miejsce w marcu, że umowa z nimi została przedłużona na dwa lata.
Małżeństwo nie chciało jednak korzystać dalej z usług Inei i zwróciło się do „Głosu” o pomoc. W efekcie firma postanowiła przychylić się do tej prośby. Jednak sprawa przybrała nieoczekiwany obrót i dzisiaj państwo Buszko nadal są klientami Inei. W miniony czwartek Krzysztof Zowada, dyrektor ds. relacji z klientem w Inei odwiedził państwa Buszko, by przeprosić ich za kłopoty, na które zostali narażeni. – Pan dyrektor przyniósł nam ciasteczka, kawę, zieloną herbatę i prezenty – opowiada pani Daniela. I dodaje, że nie był to koniec niespodzianek.

– Sytuacja, w której znaleźli się państwo Buszko nie powinna się wydarzyć – mówi Natalia Stroiwąs z Inei, która również była u seniorów. – W związku z tym postanowiliśmy zaoferować im usługę telewizji i telefonii stacjonarnej bez opłat abonamentowych. Dodatkowo, mając na uwadze trudną sytuację materialną naszych klientów, ufundowaliśmy im telewizor.

Pani Daniela przyznaje, że została kompletnie zaskoczona tą propozycją. – Nie będę do końca życia płacić za telewizję i telefon – nie może uwierzyć D. Buszko. – Sami nam podłączyli telewizor. Boguś jest bardzo zadowolony, bo piękny obraz jest teraz, wszystko widać. Chcę panu dyrektorowi bardzo podziękować za to, że z otwartym sercem przyszedł do starych ludzi.