reklama

Niepokojący list od Enei? Podpowiadamy, co dalej z nim zrobić

Mateusz PilarczykZaktualizowano 
Wszyscy klienci Enei dostali niedawno od spółki przesyłkę, która zawiera dwa pisma. Niektórzy bali się, że zostanie im odłączony prąd
Wszyscy klienci Enei dostali niedawno od spółki przesyłkę, która zawiera dwa pisma. Niektórzy bali się, że zostanie im odłączony prąd Fot. Janusz Romaniszyn/Archiwum
Wszyscy klienci Enei, firmy dostarczającej prąd m.in. do wielkopolskich domów, dostali niedawno od spółki przesyłkę, która zawiera dwa pisma. Do naszej redakcji zaczęli trafiać i dzwonić zdezorientowani czytelnicy, którzy nie wiedzieli, co zrobić z pismami i bali się, że zostanie im odłączony prąd.

List, wyglądający jak standardowy dla Enei rachunek za prąd, składa się z dwóch dokumentów. Pierwszy dotyczy zmiany części zapisów umowy, jaką mamy podpisaną z Eneą. Wynikają one z decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i są korzystniejsze dla klientów niż te poprzednie.

- Natomiast drugie pismo ma celu zachęcić klientów do aktualizacji umowy oraz poinformowania ich o prawach i obowiązkach z niej wynikających - tłumaczy Dagmara Prystacka, rzecznik prasowy Enei.

Zamieszanie u części osób wywołały standardowe przy zmianie tego typu dokumentów zapisy mówiące, że każdy klient, który się nie zgadza na zmiany może zerwać umowę.

- Aktualizacja nie jest obowiązkowa, a jej brak nie spowoduje wyłączenia dostaw energii elektrycznej - zapewnia Dagmara Prystacka.
Co teraz mają zrobić klienci z dokumentami? Umowę można zaktualizować bez wychodzenia z domu. Wystarczy wejść na stronę www.enea.pl i wypełnić formularz. Na jego podstawie zostanie przygotowana aktualna umowa, która następnie zostanie przesłana na adres korespondencyjny klienta Enei.

Można tego dokonać również w Biurach Obsługi Klienta w dowolnym i dogodnym dla siebie czasie. Wszelkie inne wątpliwości dotyczące nowych umów można rozwiać pod numerem infolinii 800 66 00 06.

Możesz wiedzieć więcej! Kliknij i zarejestruj się: www.gloswielkopolski.pl/piano

60 Sekund Biznesu: Wyczerpuje się imigracja ukraińska

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 13

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Z
Zirytowany
2012-10-23T22:19:49 02:00, posener:

zdążyła umalowac paznokcie i zrobiła makijaż. Teraz wam, tępaki, wytłumaczy co macie zrobić.

Pięknie postępuje giełdowa spółka ze swoimi klientami - zero wcześniejszych informacji, a jak w końcu eksplodowało szambo, to łojezu, o co wam chodzi?

Ta cała Enea to państwo w państwie, a klient to poddany przygłup z którym wszystko można.. . Komuna jak była tak jest i nic się w polskiej mentalności nie zmieniło. Bareja miałby gotowy scenariusz na kolejną komedię.

P
Piiotr

A po cholere tam dzwonisz to nie jest obowiazkowe

d
dsp.

Nie wasze doczekanie abym na jakiers glupie pismo udzielal wam odpowiedzi ujawniajac swoje dane osobiste.Co to za pismo bez pieczeci naglowkowej z jakims podpisem pracownika na koncu.Kazdy kto troche mysli to wie ze takie pisma przesylaja oszusci.Wszystkie dane moje posiadacie od czasu zawarcia umowy na dostawe energii,a reszta to wara.

H
Halina Fritz Rogozno wlkp

dzisiaj był u mnie inkasent z Energa i powiedział że współpracują z Enea czy to prawda czy zostałam oszukana. a tłumaczył się tym że nie przedłużyłam umowy a ja chcę nadal pozostać poństwa klijętem . Co mam teraz zrobić .proszę o pomoc Halina Fritz Rogożno wlkp Bardzo proszę o odpowiedz.

H
Halina Fritz Rogozno wlkp

dzisiaj był u mnie inkasent z Energa i powiedział że współpracują z Enea czy to prawda czy zostałam oszukana. a tłumaczył się tym że nie przedłużyłam umowy a ja chcę nadal pozostać poństwa klijętem . Co mam teraz zrobić .proszę o pomoc Halina Fritz Rogożno wlkp Bardzo proszę o odpowiedz.

H
Halina Fritz Rogozno wlkp

dzisiaj był u mnie inkasent z Energa i powiedział że współpracują z Enea czy to prawda czy zostałam oszukana. a tłumaczył się tym że nie przedłużyłam umowy a ja chcę nadal pozostać poństwa klijętem . Co mam teraz zrobić .proszę o pomoc Halina Fritz Rogożno wlkp Bardzo proszę o odpowiedz.

H
Halina Fritz Rogozno wlkp

dzisiaj był u mnie inkasent z Energa i powiedział że współpracują z Enea czy to prawda czy zostałam oszukana. a tłumaczył się tym że nie przedłużyłam umowy a ja chcę nadal pozostać poństwa klijętem . Co mam teraz zrobić .proszę o pomoc Halina Fritz Rogożno wlkp Bardzo proszę o odpowiedz.

H
Halina Fritz Rogozno wlkp

dzisiaj był u mnie inkasent z Energa i powiedział że współpracują z Enea czy to prawda czy zostałam oszukana. a tłumaczył się tym że nie przedłużyłam umowy a ja chcę nadal pozostać poństwa klijętem . Co mam teraz zrobić .proszę o pomoc Halina Fritz Rogożno wlkp Bardzo proszę o odpowiedz.

H
Halina Fritz Rogozno wlkp

dzisiaj był u mnie inkasent z Energa i powiedział że współpracują z Enea czy to prawda czy zostałam oszukana. a tłumaczył się tym że nie przedłużyłam umowy a ja chcę nadal pozostać poństwa klijętem . Co mam teraz zrobić .proszę o pomoc Halina Fritz Rogożno wlkp Bardzo proszę o odpowiedz.

w
wlkp

Pani rzeczniczka mija się z prawdą. Telefoniczna linia padła pierwszego dnia po rozesłaniu listów od ilości prób połączenia się z nią przez klientów.
Na stronie internetowej nie ma formularza, w który można wypełnić są jedynie wzorcowe dokumenty w plikach pdf. Jeśli taki formularz jest to każdy klient powinien posiadać indywidualne konto. Istotna różnica nie wspominając o braku zabezpieczenia danych osobowych wysyłając zwykłym emailem.

Oba pisma zostały napisane niefortunnym i niezrozumiałym językiem wprowadzającym w zaniepokojenie czytającego.

Wyjaśnienia rzeczniczki też nie są ścisłe.

g
gość

Aktualizacja nie jest obowiązkowa, a jej brak nie spowoduje wyłączenia dostaw energii elektrycznej - zapewnia Dagmara Prystacka. To wyjaśnienie jest jasne dla umiejących czytać ze zrozumieniem.

..jak jej wyschną pazury

niech mnie uszminkowaną sznupą cmoknie w doopę.

NIE czytam SPONSOROWANYCH wpisów i wali mnie ile rozGŁOS zarabia namawiając, nakazując wręcz, popełnianie określonych czynności czytelnikom.
Mam jedno pytanie; PODSTAWOWE do pana Pilarczyka- Czy te 'papiórki; wysyłane są do abonenta/użytkownika za IMIENNYM POTWIERDZENIEM ODBIORU ??

p
posener

zdążyła umalowac paznokcie i zrobiła makijaż. Teraz wam, tępaki, wytłumaczy co macie zrobić.

Pięknie postępuje giełdowa spółka ze swoimi klientami - zero wcześniejszych informacji, a jak w końcu eksplodowało szambo, to łojezu, o co wam chodzi?

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3