Nowe zasady zakupów przez internet

Klient zawierający umowę na odległość będzie miał 14 dni roboczych (a nie jak dotąd 10) na zwrot towaru bez podania przyczyn.  Pod warunkiem jednak, że sprzedawca poinformuje go o tej możliwości. Jeśli tego zaniecha -  czas na odstąpienie od umowy wydłuży się do 12 miesięcy. Oczywiście towar, który kupujący zechce zwrócić nie będzie  mógł nosić jakichkolwiek śladów używania, a także będzie musiał mieć oryginalne metki, naklejki itp., oraz opakowanie.

Nowe regulacje są pod niektórymi względami korzystniejsze także dla sprzedawców. Obecnie  sprzedawca jest zobowiązany zwrócić pieniądze na konto klienta w ciągi 14 dni od chwili, kiedy zostanie poinformowany o odstąpieniu od umowy.  Od 1 stycznia sprzedawca będzie mógł zwrócić pieniądze dopiero, gdy oddawany produkt realnie do niego dotrze, a on oceni czy faktycznie nie był używany, ma wszystkie oznaczenia oraz oryginalne opakowanie.

Zwrot pieniędzy będzie obejmował zarówno cenę samego towaru, jak i koszt jego przesłania do odbiorcy. Nie zawsze będzie to jednak realna suma, którą klient za przesyłkę zapłacił. Sprzedawca będzie musiał zrekompensować mu wartość najtańszej z możliwych opcji przesyłki. Jeśli więc np. najtańsza przesyłka kosztuje 8 zł, ale klient zdecyduje się  na droższą, lecz wygodniejszą dla siebie opcję za 20 zł to zwracając towar otrzyma jego cenę powiększoną o 8 zł.  

Za odesłanie niechcianego towaru do sklepu będzie musiał zapłacić klient - ale tylko pod warunkiem, że sprzedawca wyraźnie go o tym poinformuje i to jeszcze przed zawarciem umowy.

Obowiązek ten dotyczy także wszystkich opłat dodatkowych. Jeśli klient przed dokonaniem transakcji o nich nie wiedział, nie są one dla niego obowiązujące i nie będzie musiał ich ponosić.