Czy mamy prawo towar odesłać, a sprzedawca musi go przyjąć i zwrócić nam poniesione koszty?
- Konsument, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie dziesięciu dni od dnia otrzymania rzeczy, składając stosowne oświadczenie woli na piśmie - wyjaśnia Marian Jacczak, radca prawny. - Termin dziesięciodniowy zostanie zachowany jeżeli przed jego upływem oświadczenie wyślemy pocztą.
Żeby uniknąć komplikacji z zachowaniem terminu najbezpieczniejsze jest wysłanie oświadczenia listem poleconym za dowodem doręczenia. W przypadku skutecznego, czyli terminowego, odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony od wszelkich zobowiązań.
Po wysłaniu przedsiębiorcy oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy obie strony umowy zobowiązane są do dokonania zwrotu tego co sobie wzajemnie świadczyły, nie później niż w ciągu 14 dni.
Kupujący powinien przedsiębiorcy odesłać towar razem z fakturą. Przedsiębiorca musi zaś zwrócić kupującemu zapłaconą kwotę wraz z ewentualnie pobranymi kosztami jego dostarczenia. Problemem pozostaje obowiązek zwrotu kupującemu kosztów odesłania towaru. Zdaniem radcy prawnego, wszystkie koszty związane z transportem towaru powinny obciążać przedsiębiorcę.
Jeżeli świadczenie kupującego ma być spełnione z wykorzystaniem kredytu lub pożyczki udzielonej przez przedsiębiorcę albo gdy umowa przewidywała wykorzystanie kredytu udzielonego na podstawie porozumienia kredytodawcy z przedsiębiorcą, odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest skuteczne także wobec takiej umowy kredytu lub pożyczki.
Prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyn dotyczy jednak wyłącznie sytuacji, gdy sprzedającym jest przedsiębiorca, a kupującym osoba fizyczna. Żeby skutecznie od umowy odstąpić musimy przesłać oświadczenie na piśmie. Wypowiedzenie umowy e-mailem czy przez telefon będzie bezskuteczne.
WZÓR Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm) odstępuję od umowy sprzedaży nr xxx zawartej 26 marca 2014 r. Proszę o zwrot kwoty 1000 zł (słownie) przekazem na mój adres lub na konto nr xxx. Jednocześnie zwracam zakupiony płaszcz czarny męski w stanie niezmienionym, który otrzymałem 28 marca 2014 r.
Niedziele handlowe mogą wrócić w 2024 roku
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?