Mam abonament standardowy. Dzwonią do mnie przedstawiciele operatora i proponują zmianę abonamentu na inny. Czy po ewentualnej zmianie będzie możliwy jeszcze powrót do abonamentu standardowego?
Maria Piechocka z Orange Polska: W abonamencie standardowym nie ma darmowych minut na połączenia, a większość obecnie sprzedawanych abonamentów telefonicznych je zawiera . Jeżeli często korzysta pani z telefonu stacjonarnego, to taka zmiana jest dla pani korzystna. Plan standardowy nie jest już sprzedawany, a więc powrót do niego nie będzie możliwy.
Córka i syn od lat mieszkają za granicą. Rozmowy z nimi sporo mnie kosztują. Czy w nowym roku planowana jest jakaś zmiana w opłatach za rozmowy międzynarodowe?
Maria Piechocka z Orange Polska: Oferta planów telefonicznych systematycznie się zmienia. Coraz częściej operatorzy oferują swoim klientom nielimitowane rozmowy, nie tylko w kraju, ale także z zagranicą - do większości krajów europejskich, Kanady, czy USA. O szczegóły proszę pytać pod numerem 801 505 505, albo u swojego operatora.
Chcę utrzymać telefon, ale opłaty w wysokości 50 zł są dla mnie obecnie zbyt wysokie. Czy istnieją jakieś tańsze oferty?
Maria Piechocka z Orange Polska: Może pan na przykład rozważyć ofertę pod nazwą "plan na każdą kieszeń", którego abonament wynosi około 30 zł. W ramach tej ceny połączenia krajowe kosztują 20 groszy za minutę.
Po zmianie TP na Orange w liście powitalnym obiecywano mi 1000 minut na darmowe rozmowy. Czy mogę nadal z nich skorzystać?
Maria Piechocka z Orange Polska: Nie. Z tej oferty można było skorzystać jedynie w pierwszych miesiącach po zmianie marki, czyli w kwietniu tego roku.
Czy osobom w trudnej sytuacji finansowej przysługują jakieś ulgi lub zniżki na telefon?
Maria Piechocka z Orange Polska: Do osób w trudnej sytuacji materialnej, otrzymujących stały zasiłek z pomocy społecznej skierowany jest "plan przyjazny" w cenie 18 zł miesięcznie, w ramach którego mamy do wykorzystania 30 darmowych minut na połączenia krajowe. Żeby go otrzymać musimy do Orange dostarczyć potwierdzenie otrzymywania zasiłku z ośrodka pomocy społecznej.
Odwiedził mnie przedstawiciel telekomunikacji z ofertą tańszego abonamentu. Podpisałam dokument, a później córka zauważyła, że oznacza to zmianę operatora. Czy mogę się z tej umowy wycofać?
Maria Piechocka z Orange Polska: Z umowy podpisanej poza siedzibą firmy, na przykład w domu, możemy się wycofać w ciągu 10 dni od jej podpisania, bez ponoszenia konsekwencji.
Gdzie mogę załatwić sprawę związaną z przeniesieniem telefonu?
Maria Piechocka z Orange Polska: Wszystkie sprawy dotyczące telefonu i internetu możemy załatwić w najbliższym salonie sprzedaży naszego operatora. Najczęściej znajdują się one w największych centrach handlowych i przy głównych ulicach miejscowości.
Czy to prawda, że rozliczając się z podatku za ten rok nie będzie już można skorzysta z ulgi za internet?
Maria Piechocka z Orange Polska: Zasady odliczeń podatkowych są regulowane przez ministerstwo finansów. Z informacji ogólnodostępnych wynika, że w rozliczeniu wydatków za rok 2012 odliczenia internetowe nie zmienią się, a więc możemy skorzystać z tak zwanej ulgi internetowej.
Zaproponowano mi ofertę łączącą telefon, internet i telewizję w jednym pakiecie. Czy nie spowoduje to zmiany mojego dotychczasowego numeru?
Maria Piechocka z Orange Polska: Pani numer nie zmieni się.
Wyniki II tury wyborów samorządowych
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
