Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

MPK Poznań: Ogromne kolejki na pętli na os. Sobieskiego. Pasażerowie stoją przed punktem obsługi klienta ZTM po odbiór karty PEKA (30.09.20)

Mikołaj Woźniak
Mikołaj Woźniak
Bardzo duże kolejki ustawiają się w ostatnich dniach przed Punktem Obsługi Klienta ZTM Poznań na os. Sobieskiego. Pasażerowie odbierają karty PEKA lub chcą nabić na nie ulgi. Przejdź do następnego zdjęcia ----->
Bardzo duże kolejki ustawiają się w ostatnich dniach przed Punktem Obsługi Klienta ZTM Poznań na os. Sobieskiego. Pasażerowie odbierają karty PEKA lub chcą nabić na nie ulgi. Przejdź do następnego zdjęcia ----->Grzegorz Dembiński
W ostatnich dniach przed punktem obsługi klienta ZTM na os. Sobieskiego ustawiają się ogromne kolejki. Nasz Czytelnik alarmuje, że dochodzi do sytuacji, w których po długim oczekiwaniu, nie są oni obsługiwani. Pasażerowie najczęściej stoją po odbiór karty PEKA lub nabicie na nią ulgi.

O sytuacji na pętli na os. Sobieskiego w Poznaniu poinformował nas Czytelnik. Przed punktem obsługi klienta ZTM Poznań stoją bardzo duże kolejki. Zwykle chcą oni odebrać kartę PEKA lub nabić na nią ulgę.

Czytaj też: Przebudowa wiaduktu przy ulicy Kurlandzkiej ruszy w tym roku. Czy zostaną wycięte drzewa?

- Moja żona, właśnie spędziła, w zimnie, bezowocnie, ostatnie półtorej godziny w gigantycznej kolejce do kasy na pętli tramwajowej na osiedlu Jana III Sobieskiego. Miała jedynie do odebrania karty PEKA naszych córek, oraz wbicie w nie ulgi dla uczniów - co pomimo pandemii i ogólnodostępnej informatyzacji - można zrobić jedynie osobiście!

- pisał we wtorek późnym wieczorem Czytelnik.

OC będzie tańsze? Zobacz "Flesz":

Dodał, że jego żona, mimo spędzenia tak długiego czasu w kolejce nie została obsłużona. Kiedy wybiła godzina 20 była ona piątą osobą w kolejce. Jednak w tym momencie, bez wcześniejszego uprzedzenia, kasy miały zostać zamknięte.

- Stojące w kolejce ostatnich kilkanaście osób zostało odesłanych "z kwitkiem" - dodaje mężczyzna.

Podkreśla, że na pętli na os. Sobieskiego nie było na drzwiach żadnej informacji, jak długo czynne są okienka. Ochroniarz miał poinformować klientów, że takowa była, ale... spadła. Dodatkowo - na trzy okienka, otwarte były dwa.

Ogromne kolejki na os. Sobieskiego będą teraz normą?

Sprawdziliśmy, jak sytuacja na miejscu wyglądała w środę przed południem. Już wtedy przed punktem znów stały długie kolejki oczekujących.

Zobacz zdjęcia kolejki na pętli:

Bardzo duże kolejki ustawiają się w ostatnich dniach przed Punktem Obsługi Klienta ZTM Poznań na os. Sobieskiego. Pasażerowie odbierają karty PEKA lub chcą nabić na nie ulgi. Przejdź do następnego zdjęcia ----->

MPK Poznań: Ogromne kolejki na pętli na os. Sobieskiego. Pas...

Taką sytuację przewidywał także nasz Czytelnik.

- Zważywszy, że ulgę można wbić w kartę dopiero po potwierdzeniu ważności legitymacji na nowy rok szkolny, w szkole naszych córek odbyło się to w ubiegłym tygodniu i jak sądzę podobnie było w większości szkół, wydaje się logicznym, że w obecnym tygodniu odbędzie się istny szturm na kasy i punkty obsługi klienta

- tłumaczy.

Sprawdź również: Zakażony pasażer jechał pociągiem na trasie Wągrowiec - Poznań. Sanepid szuka osób, które mógł zarazić

Sprawdź też:

Według niego, ZTM Poznań powinien się przygotować na ten spodziewany i trudny okres. Zapewniając dodatkowych pracowników w godzinach popołudniowych, otwierając kasy w weekendy lub wydłużając godziny działania. Proponuje też, że dobrym rozwiązaniem byłoby uruchomienia internetowego systemu nabijania ulg, bo od lat nie jest to możliwe w ten sposób.

- Skoro można przez internet zamówić PEKĘ, dlaczego nie można po przesłaniu skanu legitymacji wbić w PEKĘ także ulgi? O pomyśle odesłania karty, bez konieczności osobistego odbioru w trakcie COVID-19 nie wspomnę - podsumowuje klient.

Ogromne kolejki na os. Sobieskiego. ZTM odpowiada

W tej sprawie wysłaliśmy pytania z prośbą o komentarz do ZTM Poznań. Bartosz Trzebiatowski, rzecznik na wstępie przeprasza klientkę za niedogodności i dziękuje za uwagi oraz sugestie. Jednak ZTM w funkcjonowaniu punktów nie planuje raczej zmian.

- Pomimo trudności i obostrzeń związanych z Covid-19 punkty są czynne i dostępne przez cały dzień, od poniedziałku do piątku w godzinach od godz. 6 do 20. Obecnie, jak co roku na przełomie września i października odnotowujemy wzmożony ruch, dlatego pracujemy na pełnych obrotach i w maksymalnym składzie osobowy

- przekonuje Trzebiatowski.

Potwierdza, że pracownicy POK obsługują klientów do godz. 20, a informacje o tym znajdują się na każdym okienku oraz na stronie internetowej.

- Chcąc uniknąć sytuacji opisanej w e-mailu, dołożymy jeszcze większej staranności w celu informowania klientów, że obsługa odbywa się wyłącznie do godziny 20 - zapewnia rzecznik. Jednocześnie dodaje, że mimo informacji o tym, że obsługa trwa wyłącznie do tej godziny, wielu klientów nie przyjmowało tego do wiadomości. Dlatego ZTM Poznań apeluje o wyrozumiałość i zrozumienie.

Ulga do karty PEKA przez internet?

ZTM podkreśla, że w czasie walki z pandemią umożliwił załatwienie wielu spraw drogą mailową. Jednak na dodanie w ten sposób ulgi, szans nie ma.

- Warto jednak pamiętać w przypadku biletów specjalnych takich jak np. bilet dla uczniów szkół podstawowych, konieczne jest fizyczne zapisanie uprawnienia na karcie PEKA. Bez dopełnienia tej formalności nie ma możliwości sprzedania atrakcyjnego cenowo biletu. Nie można tej czynności wykonać zdalnie, dlatego w tym celu wymagana jest jednorazowa wizyta w jednym z Punktów Obsługi Klienta ZTM

- mówi Trzebiatowski.

ZTM przewidując zwiększone zainteresowanie we wrześniu i październiku, od początku września prowadzi kampanię informacyjną, mówiącą, by nie zwlekać z odwiedzinami POK.

Zobacz też:

Gdyby nie było tych zdjęć, ciężko byłoby uwierzyć, że to wydarzyło się naprawdę. Oto kolejna część dziwnych i śmiesznych zdjęć wykonanych przez pasażerów poznańskiego MPK.Przejdź do kolejnego zdjęcia --->

Jak zobaczysz te zdjęcia, pożałujesz, że nie podróżujesz MPK! [ZOBACZ]

Sprawdź też:

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wideo
Wróć na gloswielkopolski.pl Głos Wielkopolski