Poczta Polska rozwija się z myślą o klientach

    Poczta Polska rozwija się z myślą o klientach

    Marta Danielewicz

    Głos Wielkopolski

    Głos Wielkopolski

    Od poniedziałku także w placówce przy osiedlu Przyjaźni można zakupić „Głos Wielkopolski”. Do kupna zachęca Lidia Szeląg, naczelnik
    1/3
    przejdź do galerii

    Od poniedziałku także w placówce przy osiedlu Przyjaźni można zakupić „Głos Wielkopolski”. Do kupna zachęca Lidia Szeląg, naczelnik ©Adrian Wykrota

    Restauracje starają się zdobyć gwiazdki Michelin, natomiast placówki pocztowe walczą ocertyfikaty 5 S. To inaczej zestaw technik imetod mających nacelu ustanowienie iutrzymanie wysokiej jakości stanowisk pracy. Metoda ta wywodzi się z Japonii. Jak stworzyć takie idealne miejsce pracy dla swoich podwładnych i dla klientów?
    - Przede wszystkim projekt 5 S obejmuje w fazie początkowej: selekcję, systematykę i sprzątanie. Po udoskonaleniu tych technik taka placówka pocztowa staje się liderem. Potem dochodzi standaryzacja i najtrudniejsze - samodyscyplina - mówi Lidia Szeląg, naczelnik placówki pocztowej 50 na osiedlu Przyjaźni.

    Lidia Szeląg od 10 lat zajmuje stanowisko naczelnika w tej placówce. Z Pocztą Polską związana jest jednak od 27 lat. Ma pod sobą 8 różnych placówek: jeden urząd, kilka jego filii i agencję. Jest mistrzynią w swoim zawodzie i koordynatorem projektu 5 S w regionie poznańskim.

    - Wprowadzenie tej zasady stwarza dobre środowisko pracy dla moich pracowników. Ale nie tylko, na to przekłada się ich wydajność i dobre samopoczucie, co z kolei wiąże się z lepszą obsługą klienta. Ciągle staramy się doskonalić właśnie z myślą o naszych klientach - zaznacza Lidia Szeląg.

    To ważne, bo codziennie placówki, którymi kieruje, odwiedza kilkuset poznaniaków. - Praca na Poczcie Polskiej wygląda zupełnie inaczej, niż gdy ja zaczynałam. Bez komputerów nie jesteśmy dziś w stanie pracować. Wcześniej w każdej placówce można było wysłać tylko list i paczkę. Dziś mamy szeroki wachlarz usług. W tym sprzedaż dziennika „Głos Wielkopolski” - dodaje naczelnik poczty.



    Czytaj treści premium w Głosie Wielkopolskim Plus

    Nielimitowany dostęp do wszystkich treści, bez inwazyjnych reklam.

    Komentarze (1)

    Dodajesz komentarz jako: Gość

    Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

    Liczba znaków do wpisania:

    zaloguj się

    Autor komentarza nie dodał zdjęcia
    5s

    :P (gość)

    Zgłoś naruszenie treści

    paranoja projekt za który ktoś wziął grubą kasę a nic nie wnosi

    Najnowsze wiadomości

    Zobacz więcej

    Najczęściej czytane

    Polecamy

    Wideo