Ponad 22 mln kary dla Vectry za bezprawne podwyżki opłat abonamentowych

W latach 2029-2020 Vectra miała jednostronnie, bez wymaganej podstawy prawnej, informować konsumentów o dodaniu klauzuli modyfikacyjnej, zmieniając zapisy ogólnych warunków umowy. Następnie, przez kolejne lata miała sugerować klientom jednostronne podwyższenie o 5 złotych miesięcznie opłaty abonamentowe za każdą z usług telekomunikacyjnych - telewizji lub dostępu do internetu. Wyniosło to 60 zł lub 120 zł w skali roku. Klientom został wyznaczony termin, w którym mogą nie wyrazić zgody na zmiany. Ty, którzy tego nie zrobili, Vectra pobierała ustalone jednostronnie podwyższone opłaty.

- Przedsiębiorca powinien dotrzymywać umowy zawartej z konsumentem zarówno w zakresie treści, jak i warunków świadczenia usług. Umowy z Vectrą zawarte na czas nieoznaczony nie posiadały klauzuli, która określałaby kryteria i zakres ewentualnych zmian. Jest to niezbędne aby konsumenci mogli przewidzieć w jakich sytuacjach jednostronne zmiany mogą być wprowadzone, np. kiedy może wzrosnąć cena usługi

- mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

UOKiK nałożył na Vectrę karę ponad 22 mln zł (22 231 676 zł), nakaz zaniechania praktyki i usunięcia jej skutków. Po uprawomocnieniu decyzji, spółka będzie miała obowiązek zwrotu na rzecz konsumentów pobranych w sposób nieuprawniony części opłat abonamentowych przez okres, w którym je naliczała.

Jak wyjaśniają przedstawiciele UOKiK, w przypadku gdy postanowienia umowne nie zawierają prawidłowej klauzuli modyfikacyjnej a przedsiębiorca planuje wprowadzić zmiany do umów na czas nieoznaczony, może zostać zawarte porozumienie między stronami na partnerskich zasadach, w ramach pełnej dobrowolności, bez konieczności wypowiadania umowy.

- Taka sytuacja w przypadku Vectry nie miała miejsca, a przedsiębiorca wykorzystał swoją mocniejszą pozycję i arbitralnie narzucił klientom najpierw samą klauzulę modyfikacyjną, a potem podwyżkę opłat abonamentowych

- dodają.

Jesteś świadkiem ciekawego wydarzenia? Skontaktuj się z nami! Wyślij informację, zdjęcia lub film na adres: [email protected]