Poznań: Płacili za internet, z którego nie korzystali

Bogna Kisiel
Bogna Kisiel
- Powiedziano nam, że zapłacimy około 10 tys. zł kary, jeśli zerwiemy nową umowę - twierdzą państwo Buszko
- Powiedziano nam, że zapłacimy około 10 tys. zł kary, jeśli zerwiemy nową umowę - twierdzą państwo Buszko Łukasz Gdak
Małżeństwu sprzedano pakiet „Multimedialny dom”. Seniorzy po czasie zorientowali się, że płacą także za internet, o którym nie mają pojęcia.

Bogumił Buszko (88 lat) i jego żona Daniela (82 lata) mieszkają na Łazarzu. Pracownik Inei sprzedał im w cenie promocyjnej pakiet „Multimedialny Dom”. – Co miesiąc płaciliśmy wyższe rachunki, po 200 zł a nawet 300 zł – twierdzi pani Daniela. – Nasze emerytury nie są wysokie. Ledwie wystarcza na życie.

Zorientowali się dopiero we wrześniu 2016 r., że coś jest nie tak, gdy dostali rachunek za poprzedni miesiąc. Opiewał on na 324 zł. Za same połączenia z telefonu stacjonarnego musieli zapłacić 149 zł. – Dziennie telefonujemy 2-3 razy – zaznacza B. Buszko. – Dzwonimy do syna na Wildę, czasami do lekarza lub sąsiadki, która mieszka piętro wyżej, żeby zrobiła nam zakupy.

W innym miesiącach małżeństwo „wydzwaniało” niecałe 40 zł. – Płaciliśmy też za HBO MAX HD, którego nie mieliśmy oraz za internet, z którego nie korzystamy – mówi pani Danuta.

Info z Polski - Przegląd najciekawszych informacji ostatnich dni:

Źródło: vivi24

Państwo Buszko nie mają komputera, nie potrafią posługiwać się internetem. Posiadają jedynie stary telewizor, który wymaga niestandardowych podłączeń, aby mogli oglądać telewizję. Natalia Stroiwąs z Inei zapewnia, że firma stara się uwrażliwić pracowników na potrzeby seniorów. – Pracownicy infolinii oraz salonów Inea zostali przeszkoleni z komunikacji z osobami starszymi – zaznacza N. Stroiwąs.
W styczniu tego roku B. Buszko wystąpił z prośbą o rozwiązanie umowy, która obowiązywała do końca sierpnia. Inea odpowiedziała, że jest to jednoznaczne z zerwaniem warunków promocyjnych i naliczeniem opłaty wyrównawczej.

W czerwcu państwo Buszko zostali poinformowani, że od kwietnia nie będą mieli naliczanych opłat za internet. – Powiedzieli nam też, że telefonicznie została z nami przedłużona umowa na kolejne dwa lata – mówi pani Daniela.

– Przedłużono umowę, ponieważ w sytuacji wyłączenia internetu trzeba było zaproponować nową ofertę, która umożliwiałaby dalsze korzystanie z usług telewizji oraz telefonu stacjonarnego – wyjaśnia N. Stroiwąs, dodając, że nowa umowa ma dużo korzystniejsze warunki.

– My już nie chcemy korzystać z usług Inei – odpowiada pani Daniela.

Z uwagi na sytuację państwa Buszko, szczególnie stan ich zdrowia, Inea zapowiedziała, że przychyli się do ich prośby.

Wideo

Komentarze 9

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

s
s.

Jak się nie czyta umów i łyka wszystko jak pelikan to tak jest

t
tuacz

Ale masakra. Ja moim dziadkom zainstalowałem aero2 i to ten darmowy pakiet. Na ich potrzeby spokojnie wystarcza

m
mtbd

Co za debile tam pracują. Niczym ten Ro... Cygan.

X
X

Recepta jest prosta - czytajcie umowy przed podpisaniem.

P
Poznaniak

INEA odda kasę tym ludziom?

m
mstan

Miałam ten sam problem.

A
Antyinea

Ta firma to jest porażka..... sam miałem u nich podpisana umowę na internet i tv, kiedy podpisywałem umowe, pytałem wyraźnie tego jelenia w biurze czy w razie przeprowadzki mogę przenieść usługi na inny adres w Poznaniu. Pytałem ponieważ wówczas studiowałem a umowa była podpisywana na okres dwóch lat, z karami umownymi za jej rozwiązanie. Zostałem zapewniony ze jak najbardziej. A co się okazało jak się przeprowadziłem ? Z wildy na Łazarz, okazało się ze pod moim nowym adresem inea nie ma czegoś tam i ze nie będą w stanie przenieść usługi pod wskazany przeze mnie adres, w związku z czym mam tylko dwa wyjścia, rozwiązać umowę i zapłacić karę za jej rozwiązanie lub płacić do końca okresu umowy co miesiąc 149 zł... pomógł mi dopiero poznański oddział uokik, który wysłał do owej firmy kilka pism w tej sprawie, w końcu pod naporem uokik inea pękła i rozwiązała ze mną umowę za porozumieniem stron. Jednak przestrzegam wszystkich. NIE UFAJCIE PRACOWNIKOM TEJ FIRMY, OSZUKUJĄ, KŁAMIĄ, WPROWADZAJĄ W BŁĄD. Najlepiej wszystko nagrywać. Żeby mieć przed sądem jakieś dowody. Inea to frajerska firma.

d
do czasu

INEA w pakiecie za 150 zl/m-c oprócz powolnego internetu wlepiła mi numer telefonu stacjonarnego z ktorego nie korzystam

M
Michal

Mieszkam na Winogradach od kiedy inea poszła precz jest taniej i szybszy internet. Inea sponsorem Lecha Poznań ale płacą za to jej klienci

Dodaj ogłoszenie