Poznań: Tłumacz migowy w urzędzie miasta

Anna Jarmuż
- To dla nas duże ułatwienie - mówi Maria Włodarczak (z prawej).
- To dla nas duże ułatwienie - mówi Maria Włodarczak (z prawej). Waldemar Wylegalski
Do urzędu wchodzi osoba głuchoniema. Podchodzi do punktu informacyjnego i staje przed aparatem telefonicznym wyposażonym w kamerę i monitor. Pracownik punktu podnosi słuchawkę i łączy się z... tłumaczem migowym. Takie rozwiązanie funkcjonuje już w poznańskim Urzędzie Miasta, przy ulicy Libelta. Jeżeli System Komunikacji Niewerbalnej dla osób z wadą słuchu się sprawdzi, pojawi się także w innych wydziałach.

- Otrzymaliśmy ten system na półroczną próbę - mówi Rafał Łopka z Urzędu Miasta. - Na razie funkcjonuje on wyłącznie przy ulicy Libelta. To tutaj, w Wydziale Spraw Obywatelskich i Wydziale Stanu Cywilnego mieszkańcy załatwiają najwięcej spraw. Jeżeli to rozwiązanie się sprawdzi, na pewno pojawi się również w pozostałych miejskich wydziałach - dodaje.

System Komunikacji Niewerbalnej działa na zasadzie wideokonferencji.

- Tłumacz, jak i osoba niesłysząca widzą się na ekranie monitora - wyjaśnia Sylwia Klupś z Wydziału Obsługi Urzędu Miasta. - Klient przekazuje swój problem za pomocą języka migowego i od razu otrzymuje odpowiedź w tym języku. Pomocą merytoryczną służą pracownicy punktu informacyjnego.

Na razie z usług tłumacza korzysta niewielu. - System funkcjonuje dopiero od 26 stycznia. Nie wszyscy głuchoniemi wiedzą jeszcze o takiej możliwości - dodaje Sylwia Klupś.

A co myślą o tym rozwiązaniu najbardziej zainteresowani?

- To świetny pomysł i duże ułatwienie. Należałoby je jednak dopracować - stwierdza Maria Włodarczak. - Monitor jest trochę za mały. Osoby starsze mogą mieć problem z zobaczeniem tego, co pokazuje tłumacz.

Niesłyszący mogą skorzystać z systemu komunikowania od poniedziałku do piątku w godzinach pracy urzędu - od 8 do 16. Dyżury pełnić będzie także tłumacz stacjonarny. Pracuje w każdy poniedziałek w godz. 15.30-16.30.

Osoby, które mają problem z komunikowaniem się, pozytywnych zmian mogą spodziewać się od 1 kwietnia. Wtedy, według ustawy o języku migowym i innych środkach komunikowania, organ administracji publicznej musi zapewnić im możliwość porozumienia się.

Chcesz skontaktować się z autorem informacji? a.jarmuz@glos.com

Wideo

Komentarze 1

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

z
z Libelta pff

o 16 od wtorku di piątku to sobie można co najwyżej pomigać z ekipą sprzątającą urząd droga Pani. Ja nie wiem czy tak trudno zweryfikować to co się piszę? Wstyd kolejny raz a potem ludzie przychodzą do urzędu o 16 i papę nadziera taka babencja, że w Głosie to było napisane że do 16 urząd jest czynny.
www.bip.poznan.pl polecam to nie boli. Pon 7.30-17.00, wt-pią 7.30-15.30

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3