Skarżymy się na biura podróży. Ponad 100 spraw w UOKiK tylko w tym roku

Jak mówi Malwina Buszko z biura prasowego UOKiK, w rozmowie z "Dziennikiem Gazetą Prawną", konsumenci skarżyli się głównie na:

• standard zamówionego hotelu, który odbiega od opisu w ofercie,
• zmianę terminów wylotu,
• niewliczanie opłat obligatoryjnych w cenę podaną na umowie,
• narzucanie stałej opłaty manipulacyjnej w sytuacji, gdy konsument dokona zmian warunków umowy.

UOKiK przypomina turystom o prawach podróżnego w liczbach:
**

8% - gdy cena wyjazdu wzrośnie o więcej niż 8 proc. możesz odstąpić od umowy
3 lata - w tym czasie możesz dochodzić roszczeń związanych z nieudanym wyjazdem
14 dni - tyle czasu ma biuro podróży na zwrot pieniędzy, gdy zrezygnujesz z powodu nadzwyczajnych okoliczności, na przykład bo wybuchł wulkan lub panuje epidemia albo miejsce wycieczki jest zagrożone terroryzmem

**

Czytaj też: Niski poziom wody w Warcie to kłopoty z wodą!