reklama

Spóźniony pociąg? Kolej zwróci za taksówkę i samolot

Michał Nicpoń
Dobre wiadomości dla podróżnych, którzy na skutek opóźnienia pociągów utracili połączenie i musieli przesiąść się do autobusu lub taksówki. Kolej zwraca koszty takiej alternatywnej podróży. Wystarczy upomnieć się o pieniądze, a później być cierpliwym...

- Dwa miesiące temu wracałem z Przemyśla do Wałcza. We Wrocławiu na skutek opóźnienia o 51 min. pociągu InterRegio (Przewozy Regionalne) utraciłem połączenie z innym pociągiem tej spółki do Poznania i zmuszony byłem jechać dalej pociągiem innego przewoźnika, płacąc oczywiście za nowy bilet - opowiada Roman Hrynyk z Wałcza. - Kolejny pociąg (znowu PR) z Poznania do Piły spóźnił się o 10 min., przez co nie zdążyłem na ostatni autobus do Wałcza. Pojechałem do domu taksówką - dodaje.

Niedługo później Hrynyk upomniał się o zwrot kosztów. Dołączył bilety i paragon z taksówki. Półtora miesiąca później kolej zwróciła mu ponad 100 zł. - Jeśli reklamacja jest uzasadniona, to musi zostać uznana - wyjaśnia Stefan Czapczyk, zastępca dyrektora PKP PR w Poznaniu.

Pasażerowie coraz częściej domagają się pieniędzy od kolei. Czasem liczą jednak na łatwe pieniądze. W ubiegłym roku PR nie uznały np. reklamacji, w której pasażer domagał się zwrotu kosztów biletu... lotniczego.

- Jeżeli ktoś zakłada, że z Dworca Centralnego w Warszawie dostanie się w pół godziny na lotnisko, i to w godzinach szczytu, to z góry wiadomo, że mu się nie uda. Drobne spóźnienie pociągu nie ma w takim przypadku nic do rzeczy - argumentuje Czapczyk.

Przewozy Regionalne już kilka razy jednak w podobnych przypadkach wypłacały pieniądze za samolot, jednorazowo ok. 1000 zł.

Do niedawna o zwrocie takich kosztów podróżni mogli tylko pomarzyć. Sytuacja zmieniła się pod koniec 2008 r. Na wniosek Rzecznika Praw Obywatelskich Trybunał Konstytucyjny uchylił przepisy z 1984 r., zgodnie z którymi przewoźnik odpowiadał tylko za opóźnienia z winy umyślnej bądź w przypadku rażącego niedbalstwa.

FLESZ: Elektryczne samoloty nadlatują.

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3