Teleplatforma Pierwszego Kontaktu stworzona przez NFZ ułatwi kontakt z lekarzem w nocy i święta

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu (TPK) to pomoc medyczna poza godzinami pracy lekarzy rodzinnych, w weekendy oraz święta, która dostępna jest w formie telefonicznej. Jak dotąd skorzystało z niej 25 tys. osób.

- Udostępniona przez Narodowy Fundusz Zdrowia platforma jest miejscem pierwszego kontaktu dla pacjenta, w sytuacji nagłego zachorowania lub konieczności wystawienia np. e-recepty, gdy poradnie POZ już zakończyły pracę oraz w weekendy i święta. Porad medycznych udzielają profesjonalni medycy – pielęgniarki lub położne oraz lekarze. Aby uzyskać pomoc, wystarczy mieć telefon i połączyć się z bezpłatnym numerem TPK

- tłumaczą przedstawiciele Narodowego Funduszu Zdrowia.

Jak skorzystać z TPK?

Dzwoniąc pod numer TPK 800 137 200, można liczyć na pomoc pielęgniarki, położnej lub lekarza rodzinnego.

W pierwszej kolejności pacjent łączony jest z pielęgniarką, która po przeprowadzeniu wywiadu zdecyduje, czy konieczne jest wystawienie jakiegoś dokumentu, wezwanie pogotowia czy wymagana jest konsultacja z lekarzem.

Platforma działa od 25 maja. Jak dotąd średni czas oczekiwania na połączenie wynosił 18 sekund, a średni czas rozmowy - 6 minut.

Cztery języki i możliwość kontaktu dla osób niesłyszących

Połączenie jest bezpłatne, a infolinia obsługiwana jest w językach: polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim.

Co więcej, dostępna jest również opcja kontaktu dla osób niesłyszących - platforma oferuje udzielanie porad przez specjalny wideoczat. Komunikacja odbywa się w języku migowym, przy wsparciu tłumacza Polskiego Języka Migowego.

TPK działa od poniedziałku do piątku w godz. 18-8. Można korzystać z niej też w soboty, niedziele i święta. Podczas połączenia pacjent może liczyć na wystawienie e-skierowania, e-recepty lub e-zwolnienia.