UOKiK: Biedronka mogła wprowadzać klientów w błąd z cenami na półkach. Sieci grozi wysoka kara

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciw spółce Jeronimo Martins Polska, właścicielom sieci Biedronka. Zarzuty stawiane przez UOKiK dotyczą uwidaczniania niższych cen przy produkcie, a następnie naliczania wyższej ceny w kasie w sklepach sieci Biedronka.

Czytaj też: Biedronka: Kasy samoobsługowe w kolejnych sklepach. Są już w Poznaniu!

- Mieliśmy bardzo dużo sygnałów z całego kraju na temat nieprawidłowości przy podawaniu cen w sklepach sieci Biedronka. Zgłaszali je zarówno konsumenci, jak i wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej. Nie może być tak, że klient widzi atrakcyjną cenę przy produkcie, a po obejrzeniu paragonu okazuje się, że zapłacił więcej. To może być nieuczciwa praktyka rynkowa – poinformował Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Ze skarg opublikowanych przez UOKiK wynika, że:

• ketchup miał w promocji kosztować 2,79 zł, ale kasy nabijały regularną cenę 3,49 zł,
• cena ręczników kuchennych wynosiła 5,99 zł, a na półce - 4,49 zł,
• kilogram pomidorów kosztował 3,99 zł zamiast 1,85 zł obiecywanych na półce

W tym roku Inspekcja Handlowa otrzymała ponad 230 skarg na nieprawidłowe podawanie cen w Biedronkach. Podczas przeprowadzanych kontroli w ciągu 9 miesięcy tego roku inspektorzy wykryli, że w 123 przypadkach w Biedronkach brakowało ceny, a w 25 były różnice między kwotą widoczną na towarze lub półce a tą zakodowaną w kasie.

Czytaj też: Zarobki w Biedronce: Ile można zarobić w Biedronce? Aktualne stawki kasjera, sprzedawcy. Sieć stawia na ekologiczne rozwiązana

– Cena jest jednym z głównych kryteriów, którymi konsumenci kierują się podczas zakupów, szczególnie w dyskontach. Umożliwia porównanie produktów różnych marek i dokonanie świadomego wyboru między nimi. Cena powinna być umieszczona w widocznym miejscu, tak aby konsumenci z łatwością mogli się z nią zapoznać i nie zostali tym samym wprowadzeni w błąd – mówi Tomasz Chróstny, wiceprezes UOKiK.

Swoje stanowisko w sprawie stawianych przez UOKiK oskarżeń przedstawiła również sieć Jeronimo Martins
- Biorąc pod uwagę skalę działania naszej sieci – ponad 2900 sklepów, 67 000 pracowników obsługujących 4 mln klientów dziennie i 1,3 mld transakcji rocznie – może się zdarzyć, że wskutek ludzkiego błędu brakuje ceny lub nie zostanie ona na czas zmieniona - czytamy w oświadczeniu.

Przedstawiciele Biedronki twierdzą również, że przywiązują dużą wagę do zapewnienia poprawności etykiet cenowych w działaniach operacyjnych.

- Wszystkie procedury sieci Biedronka są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Dlatego w przypadku różnicy ceny towaru między salą sprzedaży a systemem kasowym, klientowi zawsze przysługuje prawo jego nabycia po cenie niższej, bądź też zwrotu nadpłaconej kwoty - zapewnia Jan Kołodyński z biura prasowego Jeronimo Martins.

Jeśli zarzuty UOKiK się potwierdzą, spółce Jeronimo Martins Polska grozi kara do 10 proc. obrotu.

Zobacz też: