UOKiK: Biedronka mogła wprowadzać klientów w błąd z cenami na półkach. Sieci grozi wysoka kara

AM
Biedronka oszukuje z cenami na półkach? Sieci grozi kara
Biedronka oszukuje z cenami na półkach? Sieci grozi kara Szymon Starnawski/Polska Press
Klienci zarzucają właścicielom sieci Biedronka, że drożej jest w kasie niż wskazuje na to cena umieszczona przy towarze. Często brakuje też informacji o cenie przy produkcie na półce. Sprawą zajął się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Spółce Jeronimo Martins Polska grozi kara w wysokości 10 procent rocznego obrotu.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciw spółce Jeronimo Martins Polska, właścicielom sieci Biedronka. Zarzuty stawiane przez UOKiK dotyczą uwidaczniania niższych cen przy produkcie, a następnie naliczania wyższej ceny w kasie w sklepach sieci Biedronka.

Czytaj też: Biedronka: Kasy samoobsługowe w kolejnych sklepach. Są już w Poznaniu!

- Mieliśmy bardzo dużo sygnałów z całego kraju na temat nieprawidłowości przy podawaniu cen w sklepach sieci Biedronka. Zgłaszali je zarówno konsumenci, jak i wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej. Nie może być tak, że klient widzi atrakcyjną cenę przy produkcie, a po obejrzeniu paragonu okazuje się, że zapłacił więcej. To może być nieuczciwa praktyka rynkowa – poinformował Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Ze skarg opublikowanych przez UOKiK wynika, że:

  • ketchup miał w promocji kosztować 2,79 zł, ale kasy nabijały regularną cenę 3,49 zł,
  • cena ręczników kuchennych wynosiła 5,99 zł, a na półce - 4,49 zł,
  • kilogram pomidorów kosztował 3,99 zł zamiast 1,85 zł obiecywanych na półce

W tym roku Inspekcja Handlowa otrzymała ponad 230 skarg na nieprawidłowe podawanie cen w Biedronkach. Podczas przeprowadzanych kontroli w ciągu 9 miesięcy tego roku inspektorzy wykryli, że w 123 przypadkach w Biedronkach brakowało ceny, a w 25 były różnice między kwotą widoczną na towarze lub półce a tą zakodowaną w kasie.

Czytaj też: Zarobki w Biedronce: Ile można zarobić w Biedronce? Aktualne stawki kasjera, sprzedawcy. Sieć stawia na ekologiczne rozwiązana

– Cena jest jednym z głównych kryteriów, którymi konsumenci kierują się podczas zakupów, szczególnie w dyskontach. Umożliwia porównanie produktów różnych marek i dokonanie świadomego wyboru między nimi. Cena powinna być umieszczona w widocznym miejscu, tak aby konsumenci z łatwością mogli się z nią zapoznać i nie zostali tym samym wprowadzeni w błąd – mówi Tomasz Chróstny, wiceprezes UOKiK.

Swoje stanowisko w sprawie stawianych przez UOKiK oskarżeń przedstawiła również sieć Jeronimo Martins
- Biorąc pod uwagę skalę działania naszej sieci – ponad 2900 sklepów, 67 000 pracowników obsługujących 4 mln klientów dziennie i 1,3 mld transakcji rocznie – może się zdarzyć, że wskutek ludzkiego błędu brakuje ceny lub nie zostanie ona na czas zmieniona - czytamy w oświadczeniu.

Przedstawiciele Biedronki twierdzą również, że przywiązują dużą wagę do zapewnienia poprawności etykiet cenowych w działaniach operacyjnych.

- Wszystkie procedury sieci Biedronka są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Dlatego w przypadku różnicy ceny towaru między salą sprzedaży a systemem kasowym, klientowi zawsze przysługuje prawo jego nabycia po cenie niższej, bądź też zwrotu nadpłaconej kwoty - zapewnia Jan Kołodyński z biura prasowego Jeronimo Martins.

Jeśli zarzuty UOKiK się potwierdzą, spółce Jeronimo Martins Polska grozi kara do 10 proc. obrotu.

Zobacz też:

Które sklepy są najtańsze: Biedronka, Lidl, Kaufland, Carref...

Sprawdź też:

Polacy wrócili do fast foodów

Wideo

Komentarze 58

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

a
andrej

ja przestalem kupowac w tym sklepie pniewaz oszukuja i okradaja polakow wprowadzajac w blad przy kasie o cenie itp na dodatek niejasne zasady parkowania na parkingu maja wspolpracuja z firma td system bielsko biala ktora ma watpliwa reputacje!

c
chudek

Nie tylko czyniła,czyni to nadal.Przy zakupie 4 artykułów,różnica w 3.wg kierowniczki biedronki,to nie jej wina,to informatycy.Czystej wody oszustwo.

G
Gość
24 października, 12:10, Joanna:

Nikt normalny nie robi zakupów w biedronce !!! To dyskont dla biedy i beneficjentów 500

no to pochwal się hrabianko Joanno gdzie robisz zakupy...żabka to dla ciebie za wysokie progi,a co dopiero biedronka

J
Joanna

Nikt normalny nie robi zakupów w biedronce !!! To dyskont dla biedy i beneficjentów 500

W
Wkurzona

Oj to prawda... Np jest WOW 3 W CENIE DWÓCH albo KUPISZ DWA TO TRZECI TANIEJ... nie raz się nabrałam a po wyjściu ze sklepu i spojrzeniu na paragon bylo zdziwienie... Oszuści!

a
anty
22 października, 10:12, hh:

Radzę uważać też na stacjach benzynowych - ukrainki często oszukują przy wydawaniu reszty! >Miałem dwa takie przypadki już.

potwierdzam, ukrainki oszukują również w żabce, inna cena na kasie, inna na terminalu, nie zwróciłem uwagi i 3 dychy w plecy...

K
Kapral

To prawda.Praktycznie każda wizyta w Biedronce to cena na paragonie jest inna niż deklarowana.

G
Gość

Ok, oni dostaną karę. Tylko, że kara nie trafi do kieszeni tych, którzy zostali oszukani... tylko do urzędu. Fajnie być nadzorcą.

h
hh

Radzę uważać też na stacjach benzynowych - ukrainki często oszukują przy wydawaniu reszty! >Miałem dwa takie przypadki już.

G
Gość

Żabka to samo! Bułka kosztuje 1,49 zł, ale Pani na kasę nabija 1,50 zł. Sprawa "mogę być winna grosika?" została rozwiązana:) Przy pojedynczych zakupach łatwo to wyłapać, przy większych już niekoniecznie i tak nas rolują... A połowa machnie ręką "a bo to tylko grosz"...

G
Ggg

Prawidłowo może to ich nauczy

G
Gazeta Wrocławska

Nie kupujcie w Biedronka, kupujcie najlepsze od Lidl!

k
kop

Należy im się już wielokrotnie czułem się oszukany .Jednak jako emeryt przeważnie u nich kupuję .Przydałoby się u nich trochę porządku .

k
kefirek1

Ciasno przy kasach bo stoiska z koszami tak upychają, cen często nie mogę się doszukać, kraj pochodzenia Polska, Holandia, Belgia i wybierz se który Ci odpowiada. Bardzo dobrze, że się za nich zabrali. Oby dotkliwą karę dostali i aby to było przestrogą dla innych sieci, które nie dość dbają o klarowne informacje o cenie.

T
Tada
20 października, 23:01, klient:

Zbyt duża rotacja produktów, ser po 2.99 dawno sprzedany a na półkach podobny po 5.99 ale personelu tak mało, że nikt nie jest w stanie tego kontrolować. Za mała powierzchnia na taką rotację i asortyment przy śladowych ilościach personelu. Tak się nie da funkcjonować na dłuższą metę, kary ich nauczą nowej polityki aby nie wprowadzać w błąd ludzi. W Społem się z czymś podobnym nie spotkałem

Zapraszam we Wrocławiu na Podwale. Tam Cię nikt nie oszuka. Cen nie ma w ogóle.

Dodaj ogłoszenie