Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Wakacje 2019: Problemy w trakcie podróży. Co zrobić, gdy samolot ma opóźnienie lub bagaż zaginie? Jakie prawa ma pasażer?

AM
Gdy lot się opóźnia kilka godzin, walizka przylatuje uszkodzona lub zabrakło dla nas miejsca w samolocie, możemy cierpliwie czekać na działania linii lotniczej lub wziąć sprawy w swoje ręce. Powstają pytania: gdzie, jak, kiedy i do kogo wysłać reklamację? Odpowiada na nie Europejskie Centrum Konsumenckie.Czytaj dalej ->
Gdy lot się opóźnia kilka godzin, walizka przylatuje uszkodzona lub zabrakło dla nas miejsca w samolocie, możemy cierpliwie czekać na działania linii lotniczej lub wziąć sprawy w swoje ręce. Powstają pytania: gdzie, jak, kiedy i do kogo wysłać reklamację? Odpowiada na nie Europejskie Centrum Konsumenckie.Czytaj dalej ->Pixabay
Podróżując, często spotykamy się z opóźnieniem lotu, uszkodzeniem bagażu czy jego utratą. Co robić w takiej sytuacji? Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało poradnik jak postępować, gdy linia lotnicza zawodzi.

Gdy lot się opóźnia kilka godzin, walizka przylatuje uszkodzona lub zabrakło dla nas miejsca w samolocie, możemy cierpliwie czekać na działania linii lotniczej lub wziąć sprawy w swoje ręce. Powstają pytania: gdzie, jak, kiedy i do kogo wysłać reklamację? Odpowiada na nie Europejskie Centrum Konsumenckie.

Czytaj też: Lotnisko Ławica w Poznaniu: jak dojechać? Gdzie zaparkować samochód? Ile kosztuje parking na lotnisku? Czym dojechać na Ławicę?

Co robić, gdy lot się opóźnia więcej niż 2 godziny?
Jeżeli lecisz na krótkim dystansie do 1500 km (np. Warszawa-Londyn) po tym czasie poproś linię lotniczą o voucher na posiłek i napój. Jeżeli odmówi, zachowaj rachunki i wyślij ich kopię przewoźnikowi z prośbą o zwrot. W przypadku dłuższych dystansów „prawo do opieki” przysługuję po trzech lub czterech godzinach.

Co robić, gdy lot opóźnia się więcej niż 5 godzin?
Masz dość czekania bądź podróż straciła sens? Jeżeli lot opóźnia się o więcej niż 5 godzin, masz prawo z niego zrezygnować i zażądać darmowego lotu powrotnego do miejsce rozpoczęcia podróży.

Co robić, gdy zbliża się noc, a samolot wciąż nie odleciał?
Jeżeli lot zostanie przeniesiony na następny dzień, przewoźnik powinien wydać Ci voucher na nocleg, zagwarantować przejazd do i z hotelu oraz wyżywienie.

Czytaj też: Poznań: Połączenia do Grecji z lotniska Ławica. Sprawdź, gdzie można polecieć do Grecji z Poznania. Loty z Poznania do Grecji

Pasażerowie, których lot opóźnił się o więcej niż 3 godziny lub został odwołany, mogą ubiegać się o odszkodowanie w kwocie od 250 do 600 euro. Rekompensata nie przysługuje, gdy lot został przesunięty z powodu nadzwyczajnych okoliczności (np. zła pogoda, destabilizacja polityczna). Tutaj sprawdzisz wysokość rekompensaty, jaka Ci przysługuje LINK

Co robić, gdy jesteś na lotnisku, a okazuje się, że zabrakło dla Ciebie miejsca?
Rzadko dochodzi do takiej sytuacji, gdy kupiłeś wycieczkę w biurze podróży. Częściej, gdy lot został zarezerwowany na własną rękę. Pasażerom, którzy nie zmieścili się na pokład z powodu sprzedaży zbyt dużej liczby biletów przysługują określone prawa: przebukowanie na lot w najbliższym terminie, w razie konieczności nocleg i wyżywienie, a także odszkodowanie od 250 do 600 euro.

Co robić, gdy bagaż rejestrowany został zniszczony?
Po odebraniu bagażu udaj się do biura reklamacji bagażowych, które często znajduje się w pobliżu taśm. Miejsce to powinno być oznaczone na lotniskowych tablicach informacyjnych. Otrzymasz tam raport z uszkodzenia tzw. PIR – zachowaj go! Wykonaj też kilka zdjęć w celach dowodowych. W terminie 7 dni wyślij pisemną reklamację linii lotniczej. Nie zwlekaj do powrotu z wakacji. Aby otrzymać zwrot za walizkę, musisz ją wycenić. Najlepiej, jak wyślesz linii rachunek.

Czytaj też: Bagaż podręczny w Wizz Air i Ryanair: jakie musi mieć wymiary, ile może ważyć, czego nie wolno przewozić

Co robić, gdy bagaż nie przyleciał?
Zgłoś to w biurze reklamacji bagażowych – zachowaj potwierdzenie w postaci raportu PIR. W czasie oczekiwania na opóźnioną walizkę możesz zakupić rzeczy pierwszej potrzeby (bieliznę, kosmetyki, ubrania na zmianę) – zatrzymaj rachunki. Po odbiorze bagażu masz 21 dni na reklamację. Musisz samodzielnie wycenić swoją szkodę, najczęściej będą to rachunki za zakupione w czasie oczekiwania rzeczy. Jeżeli bagaż się nie znajdzie, wyślij reklamację przewoźnikowi w ciągu 21 dni od lotu. Wówczas możesz zażądać zwrotu za rzeczy znajdujące się w walizce.

Gdzie i jak wysłać reklamację?
Warto skorzystać z zestawienia formularzy skarg, przegotowanego przez ECK Polska. Zawiera ono linki do formularzy reklamacyjnych najbardziej popularnych europejskich linii lotniczych LINK

Więcej informacji o prawach pasażera znajdują się na stronie ECK LINK oraz w ECC-Net Travel App, bezpłatnej aplikacji, gdzie znajdziesz odpowiedzi na pasażerskie problemy w kilku językach.

Czytaj też: Wakacje z kulturą: Malta zaprasza – od słoni po letni tor saneczkowy

Czym jest Europejskie Centrum Konsumenckie?
Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) należy do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ang. ECC-Net). Bezpłatnie informuje konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej oraz pomaga w polubownym rozwiązywaniu sporów transgranicznych z przedsiębiorcami mającymi siedziby w UE, Norwegii oraz Islandii. Konsumenci mogą zgłaszać do ECK swoje pytania i skargi na nieuczciwe praktyki np. zagranicznych biur podróży, hoteli, linii lotniczych, wypożyczalni samochodowych, czy sklepów internetowych drogą telefoniczną (tel. 22 55 60 118), poprzez e-mail lub osobiście odwiedzając siedzibę centrum w Warszawie przy Pl. Powstańców Warszawy.

Gdy lot się opóźnia kilka godzin, walizka przylatuje uszkodzona lub zabrakło dla nas miejsca w samolocie, możemy cierpliwie czekać na działania linii lotniczej lub wziąć sprawy w swoje ręce. Powstają pytania: gdzie, jak, kiedy i do kogo wysłać reklamację? Odpowiada na nie Europejskie Centrum Konsumenckie.Czytaj dalej ->

Wakacje 2019: Problemy w trakcie podróży. Co zrobić, gdy sam...

Zobacz też:

Nowy rok warto zacząć z dobrym planem. Oto lista miejsc, do których możemy latać bezpośrednio z Poznania. Mimo że sporo kierunków zniknęło z lotniczej mapy Poznania, są też nowe propozycje, które ucieszą miłośników południowego słońca. Lotnisko zapowiada, że to nie koniec zmian i w tym roku uruchomione będą kolejne kierunki. Oto połączenia z Ławicy i częstotliwość lotów w 2019 roku.Zobacz kolejny kierunek lotów z Ławicy ----->

Loty z Poznania: Dokąd polecimy w 2019 roku z lotniska Ławic...

Sprawdź też:

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Krokusy w Tatrach. W tym roku bardzo szybko

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na gloswielkopolski.pl Głos Wielkopolski