Bez większych kolejek, sprawnie i szybko - tak w większości wielkopolskich punktów obsługi minął pierwszy dzień programu Rodzina 500 Plus. Rodzice skorzystali z wcześniejszego umawiania wizyt, chętnie wybierali też łatwiejszą, internetową drogę złożenia wniosku. I tu już były problemy.
- Kilka pierwszych osób pojawiło się w punkcie przy ul. Wszystkich Świętych przed godziną szóstą. Mimo że rozpoczynaliśmy pracę o siódmej, wpuściliśmy je do środka - relacjonuje Grzegorz Karolczyk, dyrektor Poznańskiego Centrum Świadczeń, które obsługuje program w pięciu miejscach. - Przy Wszystkich Świętych czas oczekiwania do południa wynosił sześć minut. Do godziny 13 tylko w tym punkcie przyjęliśmy około 300 wniosków.
Czytaj też: 500 PLUS NA KAŻDE DZIECKO - nowy zmiany w programie. 500 zł także na pierwsze dziecko od lipca 2019
Z kolei przy ul. Małachowskiego, gdzie znajduje się 28 stanowisk, przed południem złożono ok. 60 formularzy. Tutaj nieco tłoczniej zrobiło się po południu. Ok. godz. 16 najdłuższy czas oczekiwania wynosił 20 minut. Większość poznaniaków przychodzących w piątek umówiła się na wizytę wcześniej.
Kolejek ustrzegła się także gmina Oborniki, która przygotowała aplikację na telefon, przez którą mieszkańcy umawiali się na złożenie wniosku w urzędzie miejskim. Kolejka pojawiła się za to przed Ośrodkiem Pomocy Społecznej.
- Mieszkańcy przychodzą do nas w przekonaniu, że obsługa przez pracowników socjalnych da pewność prawidłowego wniosku - mówi dyrektor OPS Hanna Kniat-Szymańska.
Kolejka, ale tylko od rana tworzyła się w Ośrodku Pomocy Społecznej w Pile, gdzie są dwa stanowiska i ludzie też przychodzili z przyzwyczajenia. - Największa kolejka była w godz. 7.30-8. 30. Ale nie był to wielki tłum - mówi dyrektor Wanda Kolińska. - Przyszło mniej więcej tyle osób, ile pojawia się w pierwszy dzień wypłat zasiłków. Opanowaliśmy obsługę.
W południe na przyjęcie czekało już tylko kilkanaście osób. Wnioski przyjmowano też w dwóch innych pilskich punktach. Dwa miejsca - MOPS i urząd miejski - z kilkunastoma okienkami prowadzi także Ostrów Wlkp. Od samego rana zainteresowanych było tu sporo, ale obsługa odbywała się płynnie.
- Myślałam, że będą kolejki, dlatego przyszłam jeszcze przed otwarciem, ale załatwiłam wszystko w kilka minut. Urzędnicy są mili, kompetentni, wszystko dokładnie tłumaczą, choć wnioski nie są skomplikowane - ocenia Joanna Szczepaniak z Ostrowa Wlkp., która składała wniosek w MOPS.
Dokładnie takie samo zdanie o obsłudze w Kleczewie (pow. koniński) miał odwiedzający tamtejszy ośrodek wojewoda. Dzięki wcześniejszej akcji informacyjnej, większość mieszkańców przychodziła z już wypełnionymi wnioskami.
Szerokie informowanie przyniosło też skutek w Kaliszu, gdzie pierwszy dzień programu obył się bez utrudnień i kolejek. W pierwszych dwóch godzinach przyjęto 300 wniosków o świadczenie. Z kolei np. w śremskim Ośrodku Pomocy Społecznej, gdzie przed godz. 8 niewielka poczekalnia była wypełniona po brzegi, ale później kolejka się zmniejszyła, przed godz. 15 złożono 220 pisemnych wniosków. Nie udało się jednak policzyć dokumentów złożonych przez internet, bo system nie wytrzymał obciążenia i się zawiesił.
Ten problem dotknął cały kraj. Zainteresowanie systemem elektronicznym było tak duże, że wieszała się platforma ZUS czy ePUAP. Ale tylko za pomocą tej pierwszej rano złożono kilkanaście tys. wniosków.
Ci, którzy wybierają drogę elektroniczną, powinni jednak mieć się na baczności. Już w czwartek w sieci powstała bliźniaczo podobna do ministerialnej strona do obsługi 500 Plus.
- Oszuści stworzyli stronę z płatną bramką SMS - mówi Andrzej Borowiak, rzecznik wielkopolskiej policji. - Osoby składające wniosek miały ją przejść i automatycznie zapłacić, a program nie jest przecież płatny. Wszystkie tropy prowadziły do Poznania. W piątek zatrzymaliśmy tu dwóch 23-letnich mężczyzn. Jeden z nich jest informatykiem.
Policja ustala m.in. czy oszuści pracowali sami i czy ktoś zdążył już stracić pieniądze.
Współpr. M. Karabasz, K. Sobkowski, D. Goszcz, E. Auer, M. Jędrkowiak, Ł. Bartczak, D. Kubiak
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
