Wielkopolski NFZ uruchomił usługę e-Doradcy. Dzięki niej można zdalnie porozmawiać z jego pracownikiem

- E-Doradca to bezpłatna usługa, która umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału NFZ przez wideo-spotkanie za pomocą ogólnodostępnej aplikacji Microsoft Teams

- informują przedstawiciele NFZ.

Z e-Doradcą porozmawiasz jedynie na tematy zawierające informacje ogólne:

• ubezpieczenie zdrowotne
• prawo do świadczeń zdrowotnych
• leczenie uzdrowiskowe
• prawa pacjenta, skargi
• zasady udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)
• ubezpieczenie dobrowolne, wysokość składki
• refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne
• zwrot kosztów leczenia
• placówki medyczne i dostępne terminy leczenia
• transport pacjenta
• profil zaufany
• zasady wypełniania wniosków
• profilaktyka i promocja zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl
• zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ
• zasady leczenia na terytorium UE/EFTA
• leczenie planowane.

- Podczas spotkania e-Doradca nie będzie weryfikował twojej tożsamości. Odpowie na pytanie ogólne, nie rozwiąże jednak twojej indywidualnej sprawy dotyczącej np. statusu ubezpieczenia, bądź braku dostępu do Internetowego Konta Pacjenta dziecka. Czas spotkania z e-Doradcą NFZ wynosi 20 minut

- czytamy na stronie NFZ.

E-Doradca dostępny jest w dni robocze w godzinach od 8 do 16. Jednak konsultacje z e-Doradcą należy wcześniej zarezerwować.

Osoby, które chcą skorzystać z usługi e-Doradcy NFZ w pierwszej kolejności muszą wejść na stronę e-doradca.nfz.gov.pl. Następnie wyświetli się okno, w którym należy wybrać odpowiednio: województwo, dzień i godzinę spotkania oraz jego temat.

W dalszej kolejności wystarczy podać swój adres mailowy i potwierdzić zgody na przetwarzanie danych osobowych i wizerunku w postaci obrazu i głosu.

Po zarezerwowaniu spotkania na adres mailowy wysłane zostanie jego potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania. Następnie wystarczy w wyznaczonym terminie kliknąć w link, aby połączyć się z pracownikiem NFZ.