Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Wrogie przejęcie krótko popłaca

Krzysztof M. Kaźmierczak
Biznes ma swoje prawa. Przedsiębiorstwa (także te zajmujące się świadczeniem usług dla ludności - takich jak telekomunikacyjne) w zasadniczej mierze ukierunkowane są na osiąganie zysków. Firmy funkcjonują w celu ich maksymalizowania. Prócz zysków policzal-nych w arkuszach kalkulacyjnych i wykazywanych w okresowych rozliczeniach są jednak także zyski niematerialne - zadowolenie i zaufanie klientów. Ich osiąganie w dalszej perspektywie, szczególnie w branży usługowej, jest nie mniej ważne niż złotówki mnożone na firmowym koncie. I nierzadko to, co niematerialne, pośrednio wpływa na złotówkowy bilans.

ZOBACZ KOMENTOWANY TEKST: Konflikt City-Net - INEA: zaczęło się od kłódek

Obserwując od ubiegłego roku to, co dzieje się na poznańskim rynku telekomunikacyjnym, zastanawiam się, czy wypowiadający wojny internetowe mają świadomość, że pozyskiwanie klientów przez uniemożliwianie im korzystania z dotychczasowych usługodawców jest strategią, która może być mało opłacalna. Sam kiedyś osobiście zetknąłem się z takim wrogim przejęciem przez innego usługodawcę (dotyczyło to innych usług). Przy pierwszej okazji "podziękowałem" firmie, której klientem stałem się z przymusu. Nie byłem wyjątkiem.

Tylko nie mając wyobraźni można liczyć na to, że wszyscy zmuszeni do porzucenia dotychczasowego, sprawdzonego usługodawcy będą wierni jego niechcianemu następcy. Nawet u tej części klientów, którzy z konieczności pogodzą się ze stanem rzeczy i tak niełatwo jest zdobyć pełne zaufanie. Wrogie przejęcie popłaca - owszem, ale na krótką metę.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Materiał oryginalny: Wrogie przejęcie krótko popłaca - Głos Wielkopolski

Wróć na gloswielkopolski.pl Głos Wielkopolski