Wycieczki do Egiptu: Klienci biur podróży mają problem z odwołaniem

Za dwuosobową wycieczkę do Egiptu zapłacił 7 tysięcy złotych. Ceny nowych wycieczek były wyższe o kilkaset złotych... od osoby.

Czytaj także:

Mniej turystów lata z Ławicy do Sharm el Sheikh

- Mieliśmy wylecieć do Egiptu 19 września. Biuro podróży Rainbow zaproponowano nam wycieczkę do Tunezji w listopadzie. Kiedy spytaliśmy o zwrot pieniędzy, pracownica stwierdziła, że nie możemy ich dostać, bo nie ma nas w systemie komputerowym biura - mówi Ryszard Lewczycki. Podobna sytuacja spotkała Dorotę Woźniak, która kupiła wycieczkę biura Rainbow u pośrednika. Jej urlop i czterech osób, z którymi miała lecieć, miał rozpocząć się 5 września.

- Dwa tygodnie prosiliśmy o podanie terminu, kiedy będzie można zamienić wyjazdy. Dopiero na początku tygodnia pracownicy biura zaproponowali nam oferty, droższe o minimum 300 złotych od osoby - mówi pani Dorota.

Zamiast podróży do Egiptu wybrali Hiszpanię. - Jeszcze w weekend ta sama wycieczka kosztowała 2600 złotych. Przez trzy dni podrożała o 370 - żali się turystka. - Najbardziej boli to, że biura podróży publicznie obiecują zwrot pieniędzy, a ich pośrednik temu zaprzecza.

Co na to rzecznik Rainbow Tour? - Pośrednik najwidoczniej nie zrozumiał naszego oficjalnego oświadczenia. Bez względu na to, czy klient kupił wycieczkę u nas czy u pośrednika, może zmienić kierunek podróży lub otrzymać całkowity zwrot kosztów - mówi Radomir Świderski z Rainbow.

W piątek 16 sierpnia MSZ aktualizowało swoje oświadczenie dotyczące sytuacji w Egipcie. Wynika z niego, że podróż w ten rejon Afryki nie jest wskazana. Turyści, którzy są na miejscu, powinni przebywać jedynie w ośrodkach turystycznych, a wycieczki na przykład do Kairu są odwołane. Wprowadzono trzeci stopień zagrożenia.

W poniedziałek biuro podróży TUI zapewniło klientów o możliwości zmiany kierunku lub całkowitego zwrotu pieniędzy za wykupioną wycieczkę. Większość biur ograniczyła się jednak tylko do możliwości bezpłatnej zmiany kierunku wylotu.
- Sytuacja jest potwornie trudna, choćby dlatego, że zainteresowanie Egiptem wcale nie zniknęło i wciąż są osoby, które chcą tam spędzić urlop, na przykład w październiku, licząc, że do tego czasu będzie tam bezpiecznie - wyjaśnia Włodzimierz Kolat z Wielkopolskiej Izby Turystycznej.

Kiedy pojawiły się pogłoski o znalezieniu koktajli Mołotowa w restauracji w Hurghadzie, Ministerstwo Spraw Zagranicznych ponowiło apel, aby zrezygnować z wyjazdu do Egiptu.

- Według naszej oceny istnieje bardzo duże ryzyko, że sytuacja w zakresie bezpieczeństwa w kurortach może się pogorszyć - mówił Marcin Bosacki, rzecznik MSZ. - Biura podróży wysyłają sprzeczne sygnały. Z jednej strony mówiły o organizowaniu imprez zastępczych dla osób, które wykupiły wczasy w Egipcie. Z drugiej - część z nich mówi, że właściwie w kurortach jest bezpiecznie.

Część wycieczek jest zawieszona
W środę wyloty zawiesił Wezyr i Exim Tour, a w czwartek Neckermann, Itaka, Rainbow oraz Sun and Fun. - Do poniedziałku powinniśmy wiedzieć, ilu Wielkopolan jest w Egipcie. Rainbow już ściąga do Polski wszystkich swoich klientów, a klienci Itaki zostaną do zakończenia wykupionego urlopu - mówi Włodzimierz Kolat.

Decyzje biur podróży widać już na poznańskim lotnisku Ławica. We wtorek wyleciało stąd 87 osób do Egiptu. Natomiast w czwartek lotnisko opuścił jeden pusty samolot oraz drugi z 17 osobami na pokładzie. W piątek samolot do Hurghady zabrał 4 pasażerów.

- Obecnie z lotów do Egiptu wycofał się jeden przewoźnik, to jest linia Enter Air. - poinformowała rzecznik poznańskiego lotniska.

Zawieszone zostały czwartkowe wyloty do Hurghady od 29 sierpnia do 12 września, wtorkowe do Sharm el Sheikh od 3 do 10 września oraz piątkowe do Hurghady od 6 do 27 września.