Wycieczki do Egiptu: Klienci biur podróży mają problem z odwołaniem

Katarzyna Dobroń Krystian Lurka
Ryszard Lewczycki z żoną zaplanowali wakacje na wrzesień
Ryszard Lewczycki z żoną zaplanowali wakacje na wrzesień Grzegorz Dembiński
- Rainbow Tour nie mówi prawdy - twierdzi Dorota Woźniak, klientka, która czuje się oszukana. Jej słowa potwierdza także inny klient biura podróży Ryszard Lewczycki. Mężczyzna w maju tego roku kupił wycieczkę do Sharm el Sheikh w Egipcie. Po zamieszkach razem z żoną zdecydowali się na zmianę kierunku wycieczki. Kiedy w zeszłym tygodniu poszedł do biura Rainbow Tour okazało się, że na zwrot pieniędzy nie ma co liczyć, a proponowane w zamian wycieczki są droższe i w terminie, który mu nie pasuje.

Za dwuosobową wycieczkę do Egiptu zapłacił 7 tysięcy złotych. Ceny nowych wycieczek były wyższe o kilkaset złotych... od osoby.

Czytaj także:

Mniej turystów lata z Ławicy do Sharm el Sheikh

- Mieliśmy wylecieć do Egiptu 19 września. Biuro podróży Rainbow zaproponowano nam wycieczkę do Tunezji w listopadzie. Kiedy spytaliśmy o zwrot pieniędzy, pracownica stwierdziła, że nie możemy ich dostać, bo nie ma nas w systemie komputerowym biura - mówi Ryszard Lewczycki. Podobna sytuacja spotkała Dorotę Woźniak, która kupiła wycieczkę biura Rainbow u pośrednika. Jej urlop i czterech osób, z którymi miała lecieć, miał rozpocząć się 5 września.

- Dwa tygodnie prosiliśmy o podanie terminu, kiedy będzie można zamienić wyjazdy. Dopiero na początku tygodnia pracownicy biura zaproponowali nam oferty, droższe o minimum 300 złotych od osoby - mówi pani Dorota.

Zamiast podróży do Egiptu wybrali Hiszpanię. - Jeszcze w weekend ta sama wycieczka kosztowała 2600 złotych. Przez trzy dni podrożała o 370 - żali się turystka. - Najbardziej boli to, że biura podróży publicznie obiecują zwrot pieniędzy, a ich pośrednik temu zaprzecza.

Co na to rzecznik Rainbow Tour? - Pośrednik najwidoczniej nie zrozumiał naszego oficjalnego oświadczenia. Bez względu na to, czy klient kupił wycieczkę u nas czy u pośrednika, może zmienić kierunek podróży lub otrzymać całkowity zwrot kosztów - mówi Radomir Świderski z Rainbow.

W piątek 16 sierpnia MSZ aktualizowało swoje oświadczenie dotyczące sytuacji w Egipcie. Wynika z niego, że podróż w ten rejon Afryki nie jest wskazana. Turyści, którzy są na miejscu, powinni przebywać jedynie w ośrodkach turystycznych, a wycieczki na przykład do Kairu są odwołane. Wprowadzono trzeci stopień zagrożenia.

W poniedziałek biuro podróży TUI zapewniło klientów o możliwości zmiany kierunku lub całkowitego zwrotu pieniędzy za wykupioną wycieczkę. Większość biur ograniczyła się jednak tylko do możliwości bezpłatnej zmiany kierunku wylotu.
- Sytuacja jest potwornie trudna, choćby dlatego, że zainteresowanie Egiptem wcale nie zniknęło i wciąż są osoby, które chcą tam spędzić urlop, na przykład w październiku, licząc, że do tego czasu będzie tam bezpiecznie - wyjaśnia Włodzimierz Kolat z Wielkopolskiej Izby Turystycznej.

Kiedy pojawiły się pogłoski o znalezieniu koktajli Mołotowa w restauracji w Hurghadzie, Ministerstwo Spraw Zagranicznych ponowiło apel, aby zrezygnować z wyjazdu do Egiptu.

- Według naszej oceny istnieje bardzo duże ryzyko, że sytuacja w zakresie bezpieczeństwa w kurortach może się pogorszyć - mówił Marcin Bosacki, rzecznik MSZ. - Biura podróży wysyłają sprzeczne sygnały. Z jednej strony mówiły o organizowaniu imprez zastępczych dla osób, które wykupiły wczasy w Egipcie. Z drugiej - część z nich mówi, że właściwie w kurortach jest bezpiecznie.

Część wycieczek jest zawieszona
W środę wyloty zawiesił Wezyr i Exim Tour, a w czwartek Neckermann, Itaka, Rainbow oraz Sun and Fun. - Do poniedziałku powinniśmy wiedzieć, ilu Wielkopolan jest w Egipcie. Rainbow już ściąga do Polski wszystkich swoich klientów, a klienci Itaki zostaną do zakończenia wykupionego urlopu - mówi Włodzimierz Kolat.

Decyzje biur podróży widać już na poznańskim lotnisku Ławica. We wtorek wyleciało stąd 87 osób do Egiptu. Natomiast w czwartek lotnisko opuścił jeden pusty samolot oraz drugi z 17 osobami na pokładzie. W piątek samolot do Hurghady zabrał 4 pasażerów.

- Obecnie z lotów do Egiptu wycofał się jeden przewoźnik, to jest linia Enter Air. - poinformowała rzecznik poznańskiego lotniska.

Zawieszone zostały czwartkowe wyloty do Hurghady od 29 sierpnia do 12 września, wtorkowe do Sharm el Sheikh od 3 do 10 września oraz piątkowe do Hurghady od 6 do 27 września.

Wrócą handlowe niedziele?

Wideo

Komentarze 6

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

O
OBSERWATOR

Czy słowo wojna i doradzanie żeby tam nie jechać do nikogo nie dociera - jak się coś stanie to za czyje pieniądze wrócą - podatników nie prawda.ale przecież..........................................kto ma rację.

777

PIEKLE CFANIAKUW POnieWIERA.PEnKNA WIćIECZkA Z WiDOKIEM NA OFIARY I WOJNE.

w
wiadomi

ja placilem 4k za 2 osoby w super hotelu przy rafie koralowej, za 7k to mozna juz o dominikane sie pokusic

V
Viking z Szelagowskiej

Jak sobie odlozycie to wyjedziecie na Dominikane lub do Tajlandii. I po co te emocje...

L
Lopez

ILE ??? 7 tysięcy we wrześniu za 2 osoby do zafajdanego , polskiego Egiptu?? Miazga! Za taką kasę w życiu do Egiptu ....

L
Lopez

ILE ??? 7 tysięcy we wrześniu za 2 osoby do zafajdanego , polskiego Egiptu?? Miazga! Za taką kasę w życiu do Egiptu ....

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3