Znany operator telewizji kablowej z zarzutami prezesa UOKiK za podwyższenie opłat. Jest stanowisko firmy

Weronika Błaszczyk
Weronika Błaszczyk
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty znanemu operatorowi telewizji kablowej. Spółce grozi kara do 10 proc. obrotu.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty znanemu operatorowi telewizji kablowej. Spółce grozi kara do 10 proc. obrotu. pixabay.com
Udostępnij:
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty znanemu operatorowi telewizji kablowej. Spółce Vectra grozi kara do 10 proc. obrotu. Firma odniosła się do sprawy.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny, postawił zarzuty operatorowi telewizji kablowej Vectra. Spółka wprowadziła jednostronnie klauzulę umożliwiającą podwyższenie opłaty za internet i telewizję, mimo że umowy nie zawierały odpowiedniej klauzuli modyfikacyjnej, która umożliwiłaby takie działanie. W jej następstwie były te opłaty podwyższane.

UOKiK oskarża Vectrę o podwyższenie opłat

- Najnowsze postępowanie Prezesa UOKiK dotyczy jednostronnej zmiany umów przez jednego operatora telewizji kablowej spółkę Vectra. Abonenci tej firmy dostali listy informujące ich o jednostronnym dodaniu do ogólnych warunków umowy postanowienia, na podstawie którego spółka może podnosić wysokość abonamentu raz w roku. Co istotne, dotychczasowe warunki umowne nie przewidywały uprawnienia przedsiębiorcy do wprowadzenia tego rodzaju zapisów. Już na tym etapie Prezes Urzędu wystąpił do operatora z tzw. wezwaniem miękkim, w którym wezwał do wycofania się z dopiero mających wejść w życie zmian, co pozwoliłoby spółce uniknąć postępowania administracyjnego. Jednak zignorowano to wystąpienie miękkie

– czytamy na stronie UOKIK.

Co więcej:

Następnie, po kilku miesiącach klienci otrzymali informację, że ich abonament miesięczny wzrósł o 5 zł, mimo że pierwotne warunki umowne nie pozwalały na takie działanie operatora. W konsekwencji klienci, którzy nie wypowiedzieli umowy, zostali zmuszeni przez przedsiębiorcę do płacenia rocznie aż 60 zł więcej za usługi telekomunikacyjne.

Postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów może zakończyć się nałożeniem kary do 10 proc. obrotu, nakazem zaniechania praktyki i usunięciem jej skutków.

Jak wyjaśnia Tomasz Chróstny, przedsiębiorcy nie mogą dowolnie zmieniać zawartych umów, a każda zmiana musi być wprowadzana na podstawie odpowiedniej klauzuli modyfikacyjnej, precyzującej warunki umowy i okoliczności, w których mogą się one zmienić.

Vectra z zarzutami od UOKiK: Firma przekazała swoje stanowisko

Biuro prasowe Vectry odniosło się do sprawy:

- Do decyzji o zmianie warunków umów z naszymi klientami zmusiły nas zewnętrzne okoliczności niezależne od Vectry, w tym m.in. wyjątkowe przyspieszenie rozwoju cyfrowych technologii. Aby móc oferować naszym klientom usługi na najwyższym poziomie, musimy inwestować w coraz nowocześniejsze i bardziej wydajne technologie. Inwestycje te stają się wyzwaniem, kiedy weźmiemy pod uwagę rosnącą inflację, która jest wypadkową wzrostu cen energii, wynagrodzeń, obciążeń społeczno-podatkowych, usług oraz materiałów i urządzeń technicznych. Warto także dodać, że opłaty za usługi telekomunikacyjne w Polsce należą do jednych z najniższych w Europie. Wobec tych wyzwań zmuszeni byliśmy do wdrożenia koniecznych zmian.

Dodaje też:

- Musimy wyraźnie podkreślić, że wszyscy klienci, których dotyczą zmiany, otrzymują od nas korespondencję, w której w otwarty sposób wyjaśniamy przyczyny podwyżek. Zmiana warunków dotyczy jedynie klientów posiadających umowy na czas nieokreślony, czyli z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia dla każdej ze stron. Co najważniejsze, informacje te przekazywane są z odpowiednim wyprzedzeniem, a każdy z naszych abonentów i abonentek dostaje szczegółową informację o możliwości wypowiedzenia umowy wraz z dokładną instrukcją, co zrobić, jeśli nie zgadza się na nowe warunki. Biorąc pod uwagę te okoliczności, nie możemy zgodzić się ze stanowiskiem UOKiK. Nasze działania są zgodne z literą prawa i w dostateczny sposób zabezpieczają interesy klientów, którzy mają możliwość odstąpienia od umów w odpowiednim czasie.

Przedstawiciele biura prasowego Vectry zapewniają też, że:

- W najbliższych dniach złożymy do UOKiK bardziej rozbudowaną argumentację merytoryczną szczegółowo uzasadniającą nasze stanowisko. Jednocześnie cały czas pozostajemy do dyspozycji urzędu, licząc na szybkie rozwiązanie sprawy i rozwianie wszelkich wątpliwości.

Te filmy i seriale umilą jesienne wieczory. Zebraliśmy produkcje fabularne i seriale dokumentalne dotyczące kulinarnych podróży. Każda z nich to także niezwykła okazja do zapoznania się z intrygującymi opowieściami skrywającymi się pod znanymi produktami.

Top 9 filmów i seriali na jesienne wieczory dla wytrawnych smakoszy!

Od 2022 roku stawki za abonament RTV znowu idą w górę. Będzie trzeba płacić więcej za abonament RTV. Niektórzy są jednak zwolnieni z tego obowiązku.Zobacz na kolejnych stronach, kto nie musi płacić za abonament RTV w 2022 roku ------>

Oni nie zapłacą za abonament RTV 2022 - lista zwolnionych. Z...

UE- Zobacz, gdzie ceny poszły najbardziej w górę

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie