To już czwarte badanie ankietowe przeprowadzanie przez NFZ. Tym razem fundusz sprawdza jakość ambulatoryjnej opieki specjalistycznej.
- Monitorujemy jakość i dostępność do świadczeń opieki zdrowotnej. Dlatego tak ważna jest dla nas opinia pacjentów na temat warunków udzielania świadczeń w placówkach leczniczych. Dzięki ankiecie chcemy poznać zdanie pacjentów o funkcjonowaniu placówek, w których się leczą i wskazać te obszary, które wymagają poprawy. Zachęcam do podzielenia się swoją opinią. Każdy głos jest dla nas bardzo ważny - podkreśla Filip Nowak, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia.
Do kogo mogą dzwonić ankieterzy?
Konsultanci NFZ będą kontaktować się z pacjentami telefonicznie, od poniedziałku do soboty, w godzinach 8.00-18.00. Telefon od NFZ mogą otrzymać osoby, które niedawno leczyły się u lekarza specjalisty.
Ankieterzy zapytają o: sprawność w zapisaniu pacjentów na wizytę, zachowanie i postawy pracowników rejestracji, zaangażowanie lekarza, stopień zrozumiałości informacji przekazywanych pacjentowi, czy prawdopodobieństwo polecenia placówki w przyszłości. Każdy z tych obszarów pacjent może ocenić w skali od 0 do 10.
Uwaga na oszustów!
Badanie jest anonimowe. Ankieter nie ma dostępu do informacji takich, jak imię, nazwisko czy numer PESEL. Nie dysponuje też informacjami wrażliwymi, np. z których świadczeń medycznych pacjent korzystał.
Ankieterzy znają jedynie: numer telefonu, płeć pacjenta, placówkę, w której się leczył i datę skreślenia pacjenta z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez tę placówkę.
Konsultanci NFZ zadadzą tylko pięć pytań, zawsze uprzedzą, że dzwonią w imieniu Narodowego Funduszu Zdrowia. Nie potrzebują innych danych, niż te, do których otrzymali dostęp.
Obserwuj nas także na Google News
Jednak w ostatnim czasie nie brakuje oszustów i złodziei, którzy podszywają się pod wiele instytucji publicznych, w tym również pod NFZ, w celu wyłudzenia danych osobowych lub pieniędzy.
Dlatego należy pamiętać, by w trakcie rozmowy nie podawać żadnych informacji o sobie, zwłaszcza danych osobowych, czy informacji o świadczeniu, z którego korzystaliśmy.
Jesteś świadkiem ciekawego wydarzenia? Skontaktuj się z nami! Wyślij informację, zdjęcia lub film na adres: [email protected]
Oszuści i naciągacze poszukiwani przez policję z Wielkopolsk...
Jak postępować, aby chronić się przed bólami pleców
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
