Poznań: Wysokie kary dla operatora Poznańskiego Roweu Miejskiego. ZTM wskazuje, że zbyt późno reagował na skargi użytkowników

Bogna KisielZaktualizowano 
ZTM sprawdzając, jak operator wywiązuje się z powierzonych mu zadań, korzysta nie tylko z systemu raportowego, ale także z usług firmy kontrolującej, która w terenie weryfikuje działanie systemu PRM.
ZTM sprawdzając, jak operator wywiązuje się z powierzonych mu zadań, korzysta nie tylko z systemu raportowego, ale także z usług firmy kontrolującej, która w terenie weryfikuje działanie systemu PRM. Waldemar Wylegalski
Zarząd Transportu Miejskiego nałożył dwie kary finansowe na spółkę Nextbike Poznań, która jest operatorem systemu Poznańskiego Roweru Miejskiego.

Po raz pierwszy operator PRM został wezwany do zapłacenia 80 tysięcy złotych za niedostarczenie w terminie systemu raportowego. Teraz dostał drugą karę, która opiewa na 299 tysięcy złotych.

– Została ona nałożona przede wszystkim za nieterminowe rozpatrywanie skarg i reklamacji użytkowników rowerów, a także za przekroczenie czasu wymiany lub naprawy uszkodzonego pojazdu, niezapewnienie wymaganej liczby sprawnych rowerów, czy wadliwie działające oprogramowanie – wyjaśnia Agnieszka Smogulecka, rzecznik ZTM.

Sprawdź też:

ZTM sprawdzając, jak operator wywiązuje się z powierzonych mu zadań, korzysta nie tylko z systemu raportowego, ale także z usług firmy kontrolującej, która w terenie weryfikuje działanie systemu PRM.

We wtorek ZTM spotkał się z przedstawicielami spółki NB Poznań, by omówić problemy zgłaszane przez rowerzystów oraz te, które sam zaobserwował. Rozmawiano między innymi o trwałości baterii rowerów PRM 4G, problemach z ich zwrotem oraz jakości obsługi infolinii.

– Operator ma zobowiązania wynikające z kontraktu – podkreśla Jan Gosiewski, dyrektor ZTM. – Nie chcemy poprzestać na karach. Zależy nam na wypracowaniu takich rozwiązań, aby w przyszłości nie dochodziło do tego rodzaju sytuacji. Priorytetem jest, jak najszybsze wyeliminowanie usterek, aby użytkownicy mogli bez problemu korzystać z rowerów.

Przedstawiciele NB Poznań zapewnili, że zrobią wszystko, aby w możliwie krótkim czasie nastąpiła poprawa.

Zobacz też:

Poznań: Problemy z nowymi rowerami miejskimi. Sprawdź, jak w...

Które ulice w Poznaniu są najbardziej niebezpieczne dla rowe...

Sprawdź też:

Rower elektryczny to nowa kategoria. polacy kupują coraz droższe rowery - zobacz wideo:

Wideo

Materiał oryginalny: Poznań: Wysokie kary dla operatora Poznańskiego Roweu Miejskiego. ZTM wskazuje, że zbyt późno reagował na skargi użytkowników - Głos Wielkopolski

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 3

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.
R
Rowerzysta

Często nie można dodzwonić się na infolinię. Mam też wrażenie, że nikt nie czyta powiadomień wysyłanych do operatora za pośrednictwem aplikacji że smartfona.

zgłoś
R
Rowerzysta

Coś jest na rzeczy... Co drugie moje wypożyczenie to jakiś problem:

1) dostaje się niepoprawny kod do obejmy (niedziałający)

2) roweru nie można wyciągnąć z uchwytu (zablokowany zatrzask) - a licznik bije...

3) rowery 4G to wieczne problemy z ich zlokalizowaniem: przychodzisz na miejsce, gdzie mapa PRM pokazuje stojący egzemplarz - a tu nic... Brak jednośladu.

4) niedziałające stacje

5) dziś miałem "akcję" - pierwszy raz dostałem zły numer kodu do roweru 4G... Coś chyba z serwerami mają nie tak...

zgłoś
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3