Jest narzędzie do kontrolowania pośredników w nieruchomościach

Polska Federacja Rynku Nieruchomości postanowiła stworzyć narzędzie, które pozwoli biurom podnieść jakość świadczonych usług, a także uporządkować funkcjonowanie biur nieruchomości.

CZYTAJ TEŻ:
Nieruchomości w Głosie Wielkopolskim
Jak zawrzeć korzystną umowę z pośrednikiem
Jak zwiększyć szanse na otrzymanie większej pożyczki

System Jakości Expert - bo tak właśnie nazywa się program - to zbiór powiązanych ze sobą procedur, wzory dokumentów i informacji potrzebnych do prowadzenia biura nieruchomości.

W programie zostały uwzględnione wszystkie etapy kontaktu klienta z pośrednikiem - od pierwszego spotkania do rozstania po szczęśliwym finale transakcji.

Procedury dotyczące usługi pośrednictwa obejmują rozpoznanie potrzeb klienta, proces podażowy i popytowy. To swego rodzaju przewodnik pośrednika, gdzie znajdzie on wskazówki i dokumenty dotyczące opracowywania oferty nieruchomości, uzgadniania warunków sprzedaży czy najmu, weryfikacji stanów prawnych nieruchomości, podpisywania umów pośrednictwa z klientem aż do zakończenia usługi.

- To bardzo potrzebne narzędzie w pracy pośredników w obrocie nieruchomościami. Jest to niezbędny krok w kierunku uporządkowania standardów wykonywania czynności przez pośredników w naszym kraju - podkreśla Szymon Sędek, wieloletni pośrednik i przewodniczący Komisji Prawnej PFRN.

System definiuje kolejności i zakres wykonywanych czynności przez pośredników oraz jasno określa zakres obowiązków, odpowiedzialności i uprawnień pośredników w ob-rocie nieruchomościami. Taka standaryzacja pozwala uniknąć ewentualnych błędów, często wynikających z przeoczenia.

System jest dostępny dla wszystkich biur nieruchomości, ale nie bezwarunkowo.
Każde biuro, które będzie chciało z niego korzystać będzie musiało się poddać wewnętrznym audytom, przestrzegać przepisów prawa, a pośrednicy standardów zawodowych i doskonalenia kwalifikacji zawodowych.

PFRN z kolei będzie przyznawać biurom Certyfikat Jakości, a pracującym w nich pośrednikom nadawać tytuł Eksperta Nieruchomości PFRN. Będzie to dodatkowa rekomendacja dla klienta, który chce korzystać z usług biura nieruchomości.

- Uważam, że stanowi to dla pośredników w obrocie nieruchomościami bardzo dużą pomoc w codziennej pracy i doprowadzi do podniesienia jakości świadczonych usług - mówi Anna Jackowska, członek zarządu PFRN. - Jest to swego rodzaju przewodnik i sufler. Uczestnictwo w systemie powinno stać się pozytywnym wyróżnikiem, gwarancją bezpieczeństwa i wykonania usługi w zakresie pośrednictwa na najwyższym poziomie - dodaje.

Dla klientów biur nieruchomości korzystanie z systemu będzie także cenną informacją o tym, że pośrednik z którego usług chcą skorzystać nie ma nic do ukrycia.

SJ Expert to kolejne przedsięwzięcie PFRN, która od lat stara się uporządkować zasady panujące na rynku nieruchomości. W czerwcu na wzór rozwiązania stosowanego w USA i większości krajów europejskich , federacja uruchomiła ogólnopolski portal nieruchomości pod nazwą fagora.pl.

Portal (podobnie, jak wszystkie "światowe" MLS-y), może sprawnie funkcjonować właśnie dzięki wyłączności. Zasadą jest, że każda oferta może być wprowadzona jeden raz, i dlatego właśnie baza ofert jest niezwykle czytelna. Każda oferta jest unikalna i niepowtarzalna.

Wcześniej pośrednicy lobbowali za wprowadzeniem rachunku powierniczego przy transakcjach obrotu nieruchomościami na rynku wtórnym.

Zadatek, który jest wpłacany przy umowie przedwstępnej stanowi najpoważniejszy element ryzyka. W razie gdy do transakcji nie dojdzie z winy kupującego - jego zadatek przepada, jeżeli zaś jest to wina sprzedającego - musi zadatek zwrócić w podwójnej wysokości.

- Wyegzekwowanie tych roszczeń często wiąże się z długą i żmudną drogą sądową - mówi pośredniczka Henryka Wilczyńska. Podkreśla też, że tego typu rachunek stanowiłby klarowny obraz każdej transakcji na rynku nieruchomości.