Kolejki do kasy to wąskie gardło większości sklepów. Z badania Mastercard wynika, że 71 proc. polskich konsumentów wyraża niezadowolenie z powodu kolejek do sklepowych kas, a dla niemal co drugiego (47 proc.) jest to najbardziej frustrujący element zakupów, głównie ze względu na stratę czasu. Połowa konsumentów rezygnuje z zakupów, gdy widzi długą kolejkę.
W przypadku większych zakupów czas oczekiwania wynosi średnio 18 minut!
Czytaj:- Bez kas, bez kolejek, bez nerwów. Takie mają być zakupy w sklepie przyszłości Take&Go
- Poznań: Pierwsi klienci testują bezkasowy sklep Take&Go przy ul. Półwiejskiej
Ankietowani w badaniu Mastercard wskazali, że z najdłuższymi kolejkami muszą mierzyć się w dyskontach (64 procent) oraz w hipermarketach (50 proc.), a najrzadziej w supermarketach i delikatesach (22 proc.), a także w małych sklepach osiedlowych (12 procent).
Kolejna polska firma wpadła na pomysł, jak można rozładować kolejki przy kasach. Firma Itmagination stworzyła koncepcję rozładowania kolejek w sklepach. System Itmagination prognozuje na bazie danych ruch w sklepie oraz informuje, kiedy w najbliższym czasie może utworzyć się kolejka. Dane w formie sms przesyła właścicielom i kierownikom sklepów, którzy dzięki temu wiedzą, gdzie otworzyć kolejną kasę. System analizuje też dane historyczne. Bierze pod uwagę ułożenie produktów, dzień tygodnia, godziny odwiedzania sklepu, nadchodzące święta i wydarzenia, dane regionalne i pogodowe. Dzięki temu przedstawia prognozę z dużym wyprzedzeniem.
System Itmagination został wdrożony prototypowo u jednego z klientów firmy.
Stworzony przez firmę system pozwala na optymalizację obsługi klienta poprzez zmniejszenie czasu oczekiwania klientów na obsługę do minimum, niezależnie od tego, czy chodzi o sklep spożywczy, odzieżowy czy restaurację.
Firma technologiczna Itmagination została założona w 2008 roku.
Zobacz:
Zakupy bez śmieci! Less Waste w Poznaniu: Zobacz listę sklep...
Interesujesz się biznesem? Tu znajdziesz najważniejsze informacje:
Interesujesz się biznesem? Tu znajdziesz najważniejsze informacje:
Strefa Biznesu: Zwolnienia grupowe w Polsce. Ekspert uspokaja
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
