Assistance

W wielu regionach poniedziałek 18 stycznia był najzimniejszym do tej pory dniem 2021 roku. Kilkunastostopniowe mrozy i opady śniegu sprawiły, że tego dnia kierowcy aż o 200% częściej wzywali assistance – podaje towarzystwo ubezpieczeń Compensa. Do najczęstszych zimowych problemów z autami należą: rozładowany akumulator, zamarznięte drzwi i paliwo oraz opony przebite na zaśnieżonych dziurach w jezdni.

Po polskich drogach jeździ już ponad 14,7 tys. samochodów osobowych z napędem elektrycznym, a ich liczba przyrasta w tempie prawie 100 proc. rok do roku – wynika z Licznika Elektromobilności. Wraz z rozwojem tego segmentu rynku rośnie liczba zgłoszeń od kierowców, którzy mierzą się z awariami i usterkami. To oznacza nowe wyzwania dla firm assistance udzielających pomocy na drodze. Muszą one przygotować i wdrażać nowe standardy obsługi, które mają pomóc szybciej naprawiać awarie pojazdów elektrycznych.

Podczas wakacyjnej podróży samochodem nie jesteśmy w stanie przewidzieć wszystkich okoliczności, które mogą wystąpić. Dlatego tak ważne może być posiadanie polisy Assistance.

OC jest specyficznym rodzajem ubezpieczenia, którego zadaniem jest ochrona tych osób, które mogą zostać poszkodowane wskutek wypadku spowodowanego przez pojazd osoby ubezpieczonej.

Polisa turystyczna kojarzy się głównie z kosztami leczenia i ubezpieczeniem NNW. Tymczasem jej integralnym i bardzo ważnym elementem jest również assistance, bez którego uzyskanie wsparcia po szkodzie za granicą byłoby znacznie utrudnione. Assistance zapewnia przede wszystkim dostęp do całodobowego centrum alarmowego oraz takich usług jak pomoc w organizacji transportu medycznego lub ratownictwa.

Wartość polskiego rynku assistance - czyli dobrowolnych ubezpieczeń zapewniających pomoc serwisową, medyczną, podróżną czy prawną - może przekroczyć 500 mln EUR. Dynamikę wzrostu sektora napędza rozwój dystrybucji cyfrowej, która w naszym kraju rosie w tempie 30% rok do roku.

Maj był rekordowym miesiącem pod względem sprzedanych ubezpieczeń assistance dla motocyklistów. W porównaniu do maja 2017 roku liczba wzrosła aż o 150 proc. 73 proc. sprzedanych polis to polisy na krótkoterminowy wyjazd zagraniczny.

Za nami najmroźniejszy tydzień tej zimy. Termometry w nocy pokazywały nawet -18 stopni Celsjusza. Fala mrozów, która przeszła przez Polskę przełożyła się na ilość wezwań pomocy assistance dla samochodów. Assistance samochodowe jest drugim, po medycznym najczęściej wybieranym przez klientów.

76 proc. posiadaczy usług finansowo-ubezpieczeniowych jest świadomych czym są usługi assistance. Najbardziej pożądaną formą pomocy jest assistance medyczne.

Koszt pomocy medycznej dla Polaka na Majorce wyniósł 680 tys zł. Mężczyzna w trakcie wakacji wymagał interwencji chirurgicznej w związku z tętniakiem mózgu. W przygotowanym przez Mondial Assistance zestawieniu pięciu najdroższych medycznych interwencji z minionego roku pojawiły się również Stany Zjednoczone, Kenia oraz Peru.

Korzystanie z assistance domowego w porównaniu do trzech pierwszych kwartałów 2016 roku wzrosło aż o 14 proc. W pierwszym kwartale 2017 roku nastąpił wzrost o 5 proc., w drugim o 15 proc., a w trzecim o 21 p.p.

Minione wakacje pokazały, że wśród Polaków wzrosła świadomość ubezpieczeniowa. Z analizy danych zebranych przez Mondial Assistance wynika, że korzystanie z assistance medycznego, w porównaniu do 2016 roku, wzrosło na terenie Polski i zagranicy o 27 proc.

Z analizy danych na temat wezwań samochodowego assistance w okresie wakacji wynika, że w bieżącym roku o pomoc poprosiło o 7 proc. więcej osób niż w roku 2016.

W tym roku na wakacyjny wyjazd samochodem miało wybrać się 11 mln osób. Wzmożony ruch w miesiącach letnich przekłada się na większą liczbę niebezpiecznych zdarzeń na drodze. Ze statystyk policyjnych wynika, że od czerwca do końca sierpnia ma miejsce 1/3 wypadków. W tym okresie rośnie więc zapotrzebowanie na drogowy assistance, najczęściej z powodu awarii auta lub wypadku.

W 2016 roku zgłoszono 19 110 nieszczęśliwych wypadków na wsi do Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego (KRUS). To o 1 044 (5,2 proc.) mniej niż w 2015 roku. Mimo spadku liczby zdarzeń odnotowano aż 83 wypadki śmiertelne – to o 20 więcej niż w roku ubiegłym. Przy okazji trwających żniw, a więc czasu zintensyfikowanych prac na roli, warto pomyśleć, jak można zabezpieczyć się przed skutkami takich nieszczęść. Wakacje trwają w pełni i wiele dzieci spędza je właśnie na wsi – odwiedzając rodzinę, pomagając rodzicom, którzy pracują na roli bądź uczestnicząc w wyjeździe agroturystycznym.

Z assistance samochodowego, które zapewnia pomoc w razie wypadku lub awarii auta, skorzystało w ubiegłym roku ponad 1,2 mln kierowców. Na rynku pojawiają się narzędzia, które mają usprawnić i przyspieszyć cały proces.

Z assistance samochodowego, które zapewnia pomoc w razie wypadku lub awarii auta, skorzystało w ubiegłym roku ponad 1,2 mln kierowców. Coraz większe zainteresowanie usługami pomocowymi skłania ubezpieczycieli do inwestycji w nowe rozwiązania technologiczne. Na rynku pojawiają się narzędzia, które mają usprawnić i przyspieszyć cały proces. Przykładem jest aplikacja z geolokalizacją, która wskazuje pomocy drogowej dokładne miejsce awarii, a klientowi pozwala śledzić czas, w jakim pomoc się pojawi.

W 2016 roku z assistance skorzystało ponad 2,6 mln konsumentów. Rośnie zarówno świadomość usług pomocowych jak i ich wykorzystanie. Usługi assistance coraz częściej wykorzystywane są poza największymi ośrodkami miejskimi.

Około 30 proc. awarii samochodów udaje się usunąć na miejscu zdarzenia, a średni dystans holowania auta w ramach assistance to 35 km. Dla wielu kierowców holowanie to najważniejszy element ubezpieczenia assistance.

Dla wielu kierowców holowanie to najważniejszy element ubezpieczenia assistance. W assistance coraz częściej stosowane są nowoczesne rozwiązania znane z innych branż, np. śledzenie trasy i czasu dojazdu pomocy przy użyciu geolokalizacji. Około 30% awarii samochodów udaje się usunąć na miejscu zdarzenia, a średni dystans holowania auta w ramach assistance to 35 km – informuje towarzystwo ubezpieczeń Compensa.

Z pomocy na drodze klienci korzystają cały rok. Jednak zwłaszcza w okresie zimowym jest ona szczególnie przydatna. Najczęstsze zgłoszenia dotyczą rozładowanych akumulatorów (z powodu niskich temperatur) oraz wezwania pomocy drogowej po wypadku.

W ostatni weekend odnotowano w Polsce najniższe temperatury tej zimy. Termometry pokazywały nawet poniżej -30 stopni Celsjusza. Liczba wezwań pomocy assistance dla samochodów niemal się podwoiła.