Atmosfera w pracy: Pracodawca odpowiada za dobre relacje w zespole

Zadaniem menedżerów jest kształtowanie właściwej atmosfery w podległym zespole. Niezbędne jest monitorowanie sytuacji w zespole i interwencja w sytuacji konfliktów obniżających efektywność pracy.

- W przypadku stwierdzenia dyskryminacji, mobbingu bądź poważnego naruszenia zasad współżycia społecznego w ramach danego działu, pracodawca ma prawo wyciągnąć stosowne konsekwencje wobec menedżera tego zespołu, który nie dostrzegł i nie zapobiegł wystąpieniu nieakceptowanych działań swoich podwładnych - mówi Agnieszka Janowska, dyrektor departamentu Prawa Pracy w TGC Corporate Lawyers. - Natomiast jeśli to kierownik dopuści się niewłaściwego postępowania, jego zachowanie zostanie ocenione w świetle przepisów prawa znacznie bardziej surowo niż miałoby to miejsce w przypadku zwykłego pracownika.

Każdy członek załogi jest zobowiązany do równego traktowania innych pracowników i przeciwstawiania się wszelkim praktykom dyskryminacji, molestowania czy mobbingu. W przypadku zauważenia takich niepożądanych działań, mamy obowiązek zgłosić je swoim przełożonym. W przypadku, gdy to bezpośredni przełożony dopuszcza się nagannego postępowania - należy powiedzieć o tym zwierzchnikom wyższego szczebla lub dyrektorowi personalnemu. Pracownik nigdy nie powinien obawiać się konsekwencji czy działań odwetowych w stosunku do siebie.

Menedżer zawsze musi być gotowy do interwencji w konflikt między pracownikami. Zwłaszcza gdy zaczyna on negatywnie wpływać na pracę zespołu.

- W pierwszej kolejności kierownik może zaoferować podwładnym pomoc w wyjaśnieniu sytuacji i osiągnięciu porozumienia. Warto pamiętać także o narzędziu, jakim jest mediacja prewencyjna stosowana we wczesnej fazie konfliktu - mówi Dorota Strzelec, psycholog pracy. - Głównym zadaniem szefa-mediatora nie jest rozstrzyganie, po czyjej stronie leży wina za powstanie sporu, lecz pomoc w jego konstruktywnym rozwiązaniu.

W takiej sytuacji menedżer pełni podwójną rolę: przełożonego i mediatora. Funkcja mediatora wymaga neutralności i obiektywizmu, jak i podstawowej wiedzy na temat mechanizmów rządzących konfliktem.